udah coba email belum gan, yang kaya gini mending langsung laporin aja ke shopeenya biar bisa di tindak lanjutin. untuk email bisa ke support@shopee.co.id. saya juga pernah hubungin cs by email dan responnya lumayan cepat gan. kalo gak tlp aja ke (021) 80647100 biar gak ada lagi yang nakal gan.
