kebetulan ane dlu mantan CS di XL Center gan.. pernah ada complaint sperti itu. coba agan restart dlu device agan coba cek lg via UMB alias *123# ce lg paket nya.. kalo udah di cek trnyata 11 GB udah gag ada berarti lokasi agan cuma ke capture pake yg hotord 3G+ aja karena paket super ngebut seta...