saya ngurus online sama juga setelah konfirmasi pembayaran nggak nerima email bukti tanda terima utk dibawa ke kanim, trus saya kirim email pengaduan ke humas@imigrasi.go.id, tanggapannya cepat banget 2 jam email sy udah dibalas, lalu kronologis kejadian diteruskan ke bagian IT, dengan alamat email