- Beranda
- Komunitas
- Entertainment
- The Lounge
Transfer dari GoPay berhasil, tapi uang tidak diterima
TS
KraKenbe
Transfer dari GoPay berhasil, tapi uang tidak diterima
Salam sehat semuanya,
Mau berbagi pengalaman disini, ingin mencari solusi dan bukan menambah enemy.
Kronologi.
Saya memiliki 2 nomor HP aktif GoPay dan GoPay Merchant sbb:
0812-xxxx-5577 (GoPay Merchant)
0812-xxxx-5757 (GoPay)
Pada tanggal 5 Desember 2025 jam 15:30 saya transfer dana Rp 347.000 dari GoPay 0812-xxxx-5757 ke nomor GoPay Merchant 0812-xxxx-5577 dan transaksi berhasil (bukti terlampir).
Namun uang tersebut tidak masuk ke saldo GoPay Merchant (bukti terlampir).
Berikut bukti transaksi dan riwayat transfer. Nomor HP tujuan sudah benar, sinyal internet juga bagus, tapi uang tidak pernah masuk ke GoPay merchant, kemana uang ini menghilang??
Sistem transfer GoPay merugikan konsumen, mereka harus tanggung jawab mengembalikan saldo Rp 347.000 ke GoPay Merchant (0812-xxxx-5577) atau mengembalikan uang sejumlah itu ke GoPay pengirim. (0812-xxxx-5757)
Saya telah menghubungi CS keduanya di 1500-729 (GoPay Merchant) dan diminta menghubungi 1500-171 (GoPay), berulang kali melaporkan transaksi bermasalah melalui kedua aplikasi, tapi uang saya tetap tidak kembali. Dan terus saja dipingpong untuk menghubungi CS keduanya!.
Hari ini tgl 11 Desember 2025 CS GoJek +622130265151 menelpon dan ngotot bahwa uang telah berhasil ditransfer, sudah juga saya jelaskan uang tidak pernah diterima, sebab kedua nomor pengirim (0812-xxxx-5757) dan penerima(0812-xxxx-5577) adalah atas nama saya.
Saya jelaskan kenapa saya lakukan transfer dari GoPay ke GoPay Merchant, sebab saldo di GoPay merchant auto debit ke Rek Bank setiap jam 22.00. Ini sangat membantu pekerjaan saya.
Jika di analogikan spt dua bocah debat kusir seperti ini:
GoPay Merchant: “Bang, lu kan yang transfer, lu dong usut dan tanggung jawab!”
GoPay: “Eh enak aja bambang! uang udah gw kirim, sistem lu aja yang gak nerima! Lu yang usut dan tanggung jawab sana!”
Saya serius tidak terima dengan kejadian ini, akan saya laporkan ke Pak Menteri Keuangan Purbaya Yudhi Sadewa, Ph.D jika tidak ada kejelasan solusi dari GoPay dan GoPay Merchant.
Mungkin ada ”GLITCH” atau ”bug” di kedua aplikasi, tapi saya bukan ahlinya, saya harap kedua pihak bekerjasama mencari tahu dan mengembalikan uang saya.
Apakah teman2 Kaskuser memiliki pengalaman serupa? Apakah ada solusi dari kedua aplikator tersebut?
"Mengenai laporan Anda, dapat kami informasikan bahwa transaksi yang Anda lakukan adalah transaksi transfer ke aplikasi GoPay. Sedangkan untuk GoPay Merchantadalah untuk transaksi QRIS. Oleh karena itu, kami sarankan Anda untuk masuk menggunakan nomor telepon sebagai tujuan transfer dan melakukan pengecekan pada aplikasi GoPay (bukan GoPay Merchant)."
Dan saya donlot aplikasi GoPay, lalu daftar GoPay dan login dengan nomor hp 0812xxxx557, lalu muncul uang Rp 347.000 yang tidak masuk ke GoPay Merchant tersebut.
Nagoya Thamrin City Batam 14.12. 2025
Mau berbagi pengalaman disini, ingin mencari solusi dan bukan menambah enemy.
Kronologi.
Saya memiliki 2 nomor HP aktif GoPay dan GoPay Merchant sbb:
0812-xxxx-5577 (GoPay Merchant)
0812-xxxx-5757 (GoPay)
Pada tanggal 5 Desember 2025 jam 15:30 saya transfer dana Rp 347.000 dari GoPay 0812-xxxx-5757 ke nomor GoPay Merchant 0812-xxxx-5577 dan transaksi berhasil (bukti terlampir).
Namun uang tersebut tidak masuk ke saldo GoPay Merchant (bukti terlampir).
Berikut bukti transaksi dan riwayat transfer. Nomor HP tujuan sudah benar, sinyal internet juga bagus, tapi uang tidak pernah masuk ke GoPay merchant, kemana uang ini menghilang??
Sistem transfer GoPay merugikan konsumen, mereka harus tanggung jawab mengembalikan saldo Rp 347.000 ke GoPay Merchant (0812-xxxx-5577) atau mengembalikan uang sejumlah itu ke GoPay pengirim. (0812-xxxx-5757)
Saya telah menghubungi CS keduanya di 1500-729 (GoPay Merchant) dan diminta menghubungi 1500-171 (GoPay), berulang kali melaporkan transaksi bermasalah melalui kedua aplikasi, tapi uang saya tetap tidak kembali. Dan terus saja dipingpong untuk menghubungi CS keduanya!.
Hari ini tgl 11 Desember 2025 CS GoJek +622130265151 menelpon dan ngotot bahwa uang telah berhasil ditransfer, sudah juga saya jelaskan uang tidak pernah diterima, sebab kedua nomor pengirim (0812-xxxx-5757) dan penerima(0812-xxxx-5577) adalah atas nama saya.
Saya jelaskan kenapa saya lakukan transfer dari GoPay ke GoPay Merchant, sebab saldo di GoPay merchant auto debit ke Rek Bank setiap jam 22.00. Ini sangat membantu pekerjaan saya.
Jika di analogikan spt dua bocah debat kusir seperti ini:
GoPay Merchant: “Bang, lu kan yang transfer, lu dong usut dan tanggung jawab!”
GoPay: “Eh enak aja bambang! uang udah gw kirim, sistem lu aja yang gak nerima! Lu yang usut dan tanggung jawab sana!”
Saya serius tidak terima dengan kejadian ini, akan saya laporkan ke Pak Menteri Keuangan Purbaya Yudhi Sadewa, Ph.D jika tidak ada kejelasan solusi dari GoPay dan GoPay Merchant.
Mungkin ada ”GLITCH” atau ”bug” di kedua aplikasi, tapi saya bukan ahlinya, saya harap kedua pihak bekerjasama mencari tahu dan mengembalikan uang saya.
Apakah teman2 Kaskuser memiliki pengalaman serupa? Apakah ada solusi dari kedua aplikator tersebut?
Bukti nomor tujuan transfer sudah benar
Bukti transaksi berhasil
Bukti GoPay Merchant tidak ada menerima uang pada tanggal 5/12/2025 jam 15:30
UPDATE: Tgl 14/12/2025
Saya terima email dari GoPay sebagai berikut;
Saya terima email dari GoPay sebagai berikut;
"Mengenai laporan Anda, dapat kami informasikan bahwa transaksi yang Anda lakukan adalah transaksi transfer ke aplikasi GoPay. Sedangkan untuk GoPay Merchantadalah untuk transaksi QRIS. Oleh karena itu, kami sarankan Anda untuk masuk menggunakan nomor telepon sebagai tujuan transfer dan melakukan pengecekan pada aplikasi GoPay (bukan GoPay Merchant)."
Saran CS agar login ke GoPay menggunakan nomor GoPay Merchant
Dan saya donlot aplikasi GoPay, lalu daftar GoPay dan login dengan nomor hp 0812xxxx557, lalu muncul uang Rp 347.000 yang tidak masuk ke GoPay Merchant tersebut.
Uang yang saya transfer dari GoPay 5757 tgl 5/12/2025 muncul disini
Dan saya coba membayar menggunakan QRIS GoPay Merchant, berhasil.
PELAJARAN DAN CATATAN:
Saya dan teman2 akhirnya tau bahwa 1 nomor hp bisa didaftarkan untuk 2 aplikasi GoPay dan GoPay Merchant sekaligus, dan saldo tidak akan bercampur. Kepada teman-teman yang mengalami hal serupa dengan GoPay Merchant, dicoba aja donlot dan daftar GoPay dengan nomor GoPay Merchant, lalu cek saldo dan transaksi. Semoga hal ini bisa membantu. Terima kasih, salam dari Batam seputaran.
Saya dan teman2 akhirnya tau bahwa 1 nomor hp bisa didaftarkan untuk 2 aplikasi GoPay dan GoPay Merchant sekaligus, dan saldo tidak akan bercampur. Kepada teman-teman yang mengalami hal serupa dengan GoPay Merchant, dicoba aja donlot dan daftar GoPay dengan nomor GoPay Merchant, lalu cek saldo dan transaksi. Semoga hal ini bisa membantu. Terima kasih, salam dari Batam seputaran.
Nagoya Thamrin City Batam 14.12. 2025
Diubah oleh KraKenbe 15-12-2025 08:58
0
171
4
Komentar yang asik ya
Urutan
Terbaru
Terlama
Komentar yang asik ya
Komunitas Pilihan