Jakarta - Manajemen Lion Air memberikan
penjelasan tentang penyebab pesawat kode
penerbangan JTO87 rute Jeddah-Jakarta
delay berjam-jam. Lion Air memastikan
penanganan operasional dan penumpang
jemaah umrah telah sesuai dengan prosedur
yang berlaku.
"Penerbangan internasional JT-087 telah
dipersiapkan dengan baik. Lion Air
menginformasikan kembali kepada 345
jamaah melalui kepala grup masing-masing
bahwa keberangkatan pukul 03.30 waktu
setempat (GMT+ 03) pada Minggu (19/2).
Pemeriksaan pesawat yang akan
dioperasikan Airbus 330-900NEO registrasi
PK-LEF sebelum keberangkatan (pre-flight
check) dilakukan secara komprehensif," kata
Corporate Communications Strategic of Lion
Air Danang Mandala Prihantoro dalam
keterangan tertulis, Minggu (19/2/2023).
Danang menjelaskan, pesawat harus
menjalani pemeriksaan ulang karena ada
indikasi salah satu komponen yang perlu
dilakukan pengerjaan oleh teknisi serta
mendatangkan komponen cadangan.
Menurut Danang, suku cadang didatangkan
dari lokasi lain sehingga memerlukan waktu
untuk proses pengiiman dan persiapan suku
cadang sebelum dapat digunakan untuk
penggantian.
"Tahapan penyelesaian secara teknis pada
pesawat membutuhkan waktu ekstra untuk
diperbaiki dan sebagai mitigasi (tidak bisa
dilakukan dengan cepat atau instan)," ujar
Danang.
Danang menegaskan keselamatan,
keamanan, dan kenyamanan para jemaah
umrah mnerupakan prioritas utama. Dia
mengatakan tahapan perbaikan pesawat
melibatkan tim teknisi yang sangat terlatih.
"Proses ini harus mengikuti prosedur
keselamatan sangat ketat untuk memastikan
bahwa pesawat aman digunakan setelah
perbaikan," ujar Danang.
Selain itu, dia menyampaikan keterlambatan
pemberangkatan penerbangan bisa terjadi.
Danang mengatakan pihaknya melakukan
tindakan pencegahan untuk mengutamakan
keselamatan seluruh jemaah umrah.
"Lion Air sudah memberitahukan
keterlambatan keberangkatan JT-087 dan
memfasilitasi kompensasi (delay
management) menurut aturan berlaku yaitu
makanan dan minuman serta akomodasi
sesuai waktunya. Penanganan kepada
seluruh jamaah dilakukan dengan baik,"
imbuh dia.
Sebelumnya, penumpang yang merupakan
jemaah umrah mengeluhkan tak ada
kejelasan informasi dari pihak Lion Air
mengenai penyesuaian jadwal keberangkatan
pesawat.
Pesawat Lion Air JTO87 rencananya terbang
pada Sabtu (18/2/2023), pukul 20.00 waktu
setempat, dan diinformasikan mendadak
reschedule menjadi Minggu (19/2), pukul
03.00. Pihak traveljuga baru menerima
informasi dari pihak Lion Air mengenai
penundaan penerbangan tersebut.
"Saat tur mencari kejelasan di bandara
mengenai delay tersebut tidak ada petugas
Lion yang standby yang bisa memberi
kejelasan," ujar salah seorang penumpang,
Minggu (19/2).
Rombongan sempat melakukan check-in dan
menunggu boarding hingga sekitar pukul 6
pagi. Namun tetap tidak ada penjelasan dari
pihak Lion Air.
"Tidak ada petugas Lion yang memohon maaf
atau memberikan kejelasan pasti kepada
rombongan," ujar penumpang tersebut.
Sementara itu, vendor katering membagikan
makanan kepada para penumpang sekitar
pukul 3 pagi. Petugas tersebut membagikan
makanan sambil menandai tiket penumpang.
"Namun tidak ada permintaan maaf sama
sekali dari Lion ataupun info kejelasan," kata
penumpang.




Inilah linknya gan