Penulis: Muhammad Naufal | Editor: Jessi Carina JAKARTA, KOMPAS.com - Posko pengaduan di Balai Kota DKI Jakarta, Gambir, Jakarta Pusat, tampak masih diminati masyarakat, pada Senin (17/1/2023).

Untuk diketahui, posko pengaduan ini kembali diaktifkan oleh Penjabat (Pj) Gubernur DKI Jakarta Heru Budi Hartono satu hari usai dia menjabat atau pada 18 Oktober 2022.

Lantas, bagaimana nasib posko pengaduan usai empat bulan Heru Budi menjabat? Berdasarkan pantauan Kompas.com, pada Senin pagi, terdapat tujuh meja berjejer di posko pengaduan yang tepatnya terletak di Pendopo Balai Kota DKI Jakarta. Tujuh meja ini dibagi berdasarkan lima wilayah administrasi serta dua pos tambahan

Ketujuh meja itu adalah Biro Pemerintahan DKI Jakarta, Jakarta Selatan, Jakarta Timur, Jakarta Barat, Jakarta Utara, Jakarta Pusat, Penerimaan Surat Penjabat Gubernur DKI Jakarta.

Tujuan pembagian meja itu adalah agar masyarakat melaporkan keluhan atau sekadar menyampaikan informasi berdasarkan domisili masing-masing.

Pada hari ini, ada seorang pria berusia lanjut yang tengah membuat laporan di pos Biro Pemerintahan DKI Jakarta. Sementara itu, ada seorang pegawai penyedia jasa lainnya perorangan (PJLP) yang sedang melapor di pos Jakarta Selatan.

Terdapat seorang petugas dari jajaran Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta yang melayani PJLP tersebut. Bergeser ke kiri, di pos Jakarta Timur, terdapat seorang perempuan yang sedang membuat laporan. Sementara itu, pos Jakarta Barat dan pos Jakarta Utara nihil dari masyarakat yang membuat laporan.

Sekitar pukul 08.35 WIB, pos Jakarta Pusat langsung diisi oleh tiga orang yang membuat laporan. Mereka menceritakan keluhannya kepada petugas yang berjaga. Semakin siang, masyarakat yang melapor silih berganti. Kursi antrean di Pendopo Balai Kota terisi oleh 3-4 masyarakat.

Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta menyediakan teh dan kopi gratis di sebuah meja di sisi timur pendopo tersebut. Air yang tersedia untuk menyeduh teh atau kopi ini tersimpan dalam sebuah termos.

Di satu sisi, Heru Budi terlihat masih belum tiba di Balai Kota DKI Jakarta hingga pukul 08.50 WIB. Sebagai informasi, posko pengaduan itu terletak di Pendopo Balai Kota DKI.

Posko tersebut beroperasi setiap Senin-Kamis mulai 07.30 WIB-09.30 WIB.

Posko pengaduan ini merupakan gagasan eks Gubernur DKI Jakarta Basuki Tjahaja Purnama (Ahok).

Kompas.com