a. Coba untuk gunakan port USB lain, jika masih tidak berfungsi cobalah gunakan komputer/laptop lain
Cek apakah perangkat peripheral yang akan Anda sambungkan terdeteksi di port/device lain. Jika terdeteksi, mungkin ada masalah pada port (kotor/rusak).
b. Jika Surface Anda dalam keadaan di-charge, disconnect/cabut charger
Untuk beberapa alasan, mencabut lalu menyambungkan kembali Surface Anda ke perangkat peripheral akan menyelesaikan error tersebut. Jika device bisa terdeteksi, berarti ada masalah pada charger Anda.
c. Uninstall USB Driver di Device Manager
- Tekan tombol Win + R 
- Ketik devmgmt.msc > OK
- Cari Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) > klik kanan > Uninstall
- Reboot/restart Surface Anda
d. Scan for hardware changes
- Setelah driver USB di uninstall, jalankan lagi Win + R
- Pada menu, klik Scan for hardware changes
- Tunggu hingga prosesnya selesai, lalu coba tancapkan kembali perangkat ke port USB 
e. Disable Fast Startup 
- Tekan tombol Win + R
- Ketik control > OK
- Ganti View by ke Large icons
- Klik Power Options
- Klik "Choose what the power buttons do"
- Klik "Change settings that are currently unavailable"
- Cari menu Shutdown settings, pastikan bahwa opsi Turn on fast start-up (recommended) tidak dicentang.
- Klik Save changes
f. Update driver dan firmware [untuk kasus type cover]
- Cek versi OS Windows dengan pergi ke Settings > System > About
- Download driver dan firmware untuk Surface, lalu pilih model Surface Anda
- Pilih .msi file yang sesuai dengan versi OS Anda, lalu klik Next
- Setelah download selesai, install .msi file, lalu Restart
 
Jika masalah Anda belum selesai, bawalah device Surface Anda ke tempat service terpercaya. Zapplerepair bisa membantu mengatasi masalah Anda, cukup hubungi nomor CS kami di 087788855868 (WhatsApp) untuk konsultasi. 
Sampai jumpa di artikel selanjutnya!