Brand vs Value, Manakah yang Harus Dibangun Pertama dalam Bisnis Online? Belanja online menjadi gaya hidup yang tengah gencar diterapkan oleh banyak orang. Sistemnya yang mudah serta efisien, membuat konsumen tidak perlu repot pergi ke pasar langsung. Terlebih saat musim pandemi seperti sekarang yang mengharuskan publik mengawasi setiap gerak dan kegiatan. Sehingga mereka dapat terjaga keamanan serta kesehatannya juga terus melanjutkan kebutuhan konsumtifnya.

Para pebisnis pun tidak membuang pandangan begitu saja. Di sini tersedia peluang yang luas bagi mereka untuk sigap melayani kebutuhan dan permintaan publik. Akhirnya lapak bisnisnya dipindahkan ke ranah online sebagai tujuan menggaet konsumen lebih cepat dan banyak. Sebelum dapat meraih perhatian audiens, para pebisnis tadi mesti meletakkan strategi agar paham keinginan calon pelanggannya. Sebab masalah dari bisnis online sekarang bukan seberapa hebat brand maupun produk. Meskipun brand telah mengantongi label ternama itu tidak menghilangkan peluang audiens memalingkan muka.

Sering terdengar dari mulut pelanggan bahwa beberapa brand ternama kurang cocok mengatasi masalahnya. Mereka lebih suka produk yang telah memberi kesan mendalam karena punya riwayat mengatasi masalahnya. Sehingga dapat disimpulkan jika audiens rela mencurahkan waktu dan perhatian hanya pada produk yang berarti baginya. Oleh karena itu value lah yang harus dibangun terlebih dahulu dibanding mengedepankan brand semata. Sebelum memiliki value yang berkesan di mata audiens, bisnis online memerlukan kemampuan sebagai berikut.

Kemampuan Penting untuk Melahirkan Value Bisnis Online

Berkomunikasi dengan Audiens
Berjualan melalui situs online tetap membutuhkan upaya berkomunikasi dengan audiens. Ada istilah yang dipakai untuk marketing digital yakni memanusiakan sebuah bisnis. Komunikasi yang seru antara admin bisnis online dengan audiens ini lah bibit suatu value. Seseorang bisa mudah mendirikan bisnis online dengan membuka beragam platform digital. Namun sanggup menghidupkan bisnis online tadi hanya value mereka.

Meyakinkan Audiens
Memberi keyakinan pada audiens mengenai sebuah produk tidak boleh memaksa. Cara meyakinkan audiens dengan tepat adalah belajar memahami masalah mereka dahulu. Belum tentu masalah audiens betul cocok dengan produk yang dijual. Mengingat kondisi setiap individu sangat unik dan jarang mempunyai permasalahan yang sama persis. Setelah mendengar masalah audiens dengan seksama baru silakan tawarkan produk yang sesuai. Karena bisnis online berjalan atas dasar saling percaya antara kedua belah pihak.

Menunjukkan Pengaruh Brand
Audiens atau calon pelanggan yang mulai yakin pada produk, nantinya akan menunjukkan minat melalui konsultasi dengan admin atau pemilik bisnis langsung. Di sana sang admin memiliki ruang yang luas untuk memperkenalkan keunggulan dan kelebihan produk. Apakah produk skincare itu bisa menghaluskan kulit? Mencerahkan dark spot pelanggan dan lainnya. Sekali lagi di setiap tahapan owner berkomunikasi dengan audiens tidak boleh mengandung unsur paksaan. Berikan saja edukasi mengenai penyebab masalah yang di derita pelanggan lalu menawarkan solusi lewat produk tadi.

Penjualan yang Challenging
Penjualan yang menantang dimaksudkan pada kreativitas owner. Jika sebuah produk bisnis online sudah terkenal di platform Instagram, maka sarana baru untuk berinteraksi dengan audiens. Misalnya owner membuat channel di YouTube dan mengunggah Tips dan Trik menarik. Interaksi dalam bisnis online tidak melulu seputar produk yang dijual saja. Para owner bisa menambahkan informasi lain yang sekiranya membantu audiens menambah wawasannya. Langkah ini akan jauh lebih berkesan daripada terus berpusat pada produk jualan saja.

Jangan terlalu berharap marketing digital seperti bisnis online hanya mempunyai pengikut yang banyak. Banjir followers memang menambah nilai jual produk, tapi brand yang memiliki value lebih asyik dinikmati audiens. Jadi, sudah siap membangun bisnis online yang berarti?