Kami adalah perwakilan penerima barang dengan nomor resi 020320021601819.
Sudah 10 bulan sejak tanggal 27 Maret 2019, barang tidak sampai ke tujuan.
Sebulan kemudian tepatnya 9 Mei 2019, atas saran pihak JNE, pengirim mengajukan klaim barang hilang (bukti terlampir).

Pada 17 Mei 2019, JNE beri jawaban bahwa barang sudah ditemukan dan akan diantar ke alamat penerima.
Pada 4 Juni 2019 pukul 16.00, status di website JNE (foto terlampir) justru menyatakan bahwa barang sudah dikembalikan ke pengirim namun pengirim mengaku tidak terima barang karena tgl 4 Juni itu adalah malam takbiran dan kantor pengirim sudah tutup sejak tgl 1 Juni. Pihak pengirim sudah menanyakan siapa nama petugas JNE yang mengantarkan barang namun tidak ada jawaban dari JNE.

Ketika kami tanyakan via email ke cs JNE, jawabannya hanya disuruh menunggu. Setelah beberapa hari, csnya ganti orang sehingga permasalahannya mentah kembali ke titik awal. Sepertinya cs yang baru tidak membaca riwayat komunikasi sebelumnya. Setelah itu kami kembali disuruh menunggu lagi. Begitu terus berputar-putar.
Melalui forum ini, kami hanya berharap JNE menunjukkan foto bukti serah terima barang agar ada kepastian barang ada di mana.

Terima kasih.