Pada Tanggal 22 juni 2019 pukul 19:56 saya melakukan penjualan unit reksadana dan berhasil diproses dengan no transaksi 1906221186. Dan dinyatakan selesai dengan menunggu 7x24 jam kecuali sabtu dan hari libur. Saya menunggu sampai 2 juli 2019, kemudian saya kirim ke bukabantuan dengan no tiket komplain 14727770.
Pada tanggal 2 juli 2019 tsb dijawab oleh admin bahwa membenarkan transaksi penjualan reksadana saya dan disuruh menunggu kembali. Tgl 15 juli 2019, bukalapak menginfokan berhasil proses pada 27 juni 2019 dan disuruh cek rekening. Saya cek dan cetak mutasi buku rekening, tidak ada transaksi tersebut alias uang blm masuk, 29 juli diminta mengirim nama, rekening dan foto buku bank saya. Dan tgl 30 juli dinyatakan gagal retur.
Saya melnjutkan komplain karena komplain awal ditutup sistem dan tidak bisa dibuka kembali, no tiket komplain yang baru 15419585 pd tgl 5 agustus 2019. Tgl 13 agustus saya kembali kirim mutasi rekening saya sampai 13 agustus. Tgl 17 agustus admin bukalapak menginfokan kembali diproses pencaitan saya per tanggal 31 juli 2019 (pdhl sdh tgl 17 agustus- sudah lebih 7hari). Kembali tgl 19 agustus saya cetak rekening saya dan blm masuk juga uang saya. Dan sampai hari ini 12 september uang juga belum masuk dan komplain hanya ditanggapi dengan jawaban2 normatif ala bukalapak...memasukkan uang saja bisa lebih dari 2 bulan....saya bingung uangnya posisinya dimana saat ini, dikembalikan di saldo investasinya juga tidak, masuk rekening juga tidak.....mohon untuk segera diproses wahai bukalapak....terimakasih