Bukan hanya karakter utamanya, yakni Jang Man Wol (diperankan oleh IU) dan Goo Chan Sung (Yeo Jin Goo) yang menarik perhatian penonton, tetapi, Hotel Del Luna juga menawarkan karakter yang bersemangat seperti dua lelaki yang ada di masa lalu Man Wol, yakni Go Chung Myung (Lee Do Hyun) dan Yeon Woo (Lee Tae Sun). Selain itu, karakter bartender di hotel Del Luna bernama Kim Sun Bi (Shin Jung Geun), kemudian kepala Layanan Kamar Choi Seo Hee (Bae Hae Sun), resepsionis Ji Hyun Joong (P.O Block B), juga berhasil menarik perhatian penonton. Belum lagi, rahasia yang ada pada semua karakter tersebut, mulai dari para pelayan Hotel Del Luna yang merupakan para hantu, tetapi mereka menolak untuk pergi ke alam baka, sebab urusan mereka di dunia sepertinya belum selesai. Masa lalu dari para karakter tersebut juga sepenuhnya belum terungkap. Hal itu menyebabkan mereka menerima banyak cinta, sebab karakter mereka yang dinilai unik. 

Dari episode pertama, Hotel Del Luna telah menarik perhatian penonton untuk sinematografi yang indah dan pemandangan yang kaya. Sutradara Oh Choong Hwan menjadikan drama ini bersinar dengan sinematografinya yang spektakuler seperti mimpi serta ekspresi emosional yang disematkan secara halus. Drama ini berisi adegan-adegan magis dari sebuah bangunan kecil tua yang berubah menjadi hotel mewah, dan hantu-hantu baru yang muncul di setiap episode terlihat sangat nyata. Pakaian dan style Jang Man Wol sepanjang drama juga merupakan pemandangan yang tidak dapat dilewatkan oleh penonton. Jang Man Wol tidak hanya memiliki berbagai pakaian warna-warni, tetapi juga berbagai gaya rambut, kosmetik, aksesoris, dan bahkan nail art. Aktris ini memikat dengan lebih dari sembilan transformasi berbeda dari kepala hingga kaki untuk setiap episodenya.