Pertama kali datang ke rumah teknisi nya dan menawari embel-embel promo, saya sudah mulai curiga. Apalagi di tengah issue bahwa firsmedia lagi dihantam badai alias hutang yang ga dibayar sampai akhirnya bolt pun tutup (mereka satu naungan) (cmiiw).

Selang bulan berjalan dari Februari sampai Juni. Saya ga pernah ngecek berapa tagihan persisnya setiap bulan. Saya langsung bayar lewat m-payment BCA, di menu lainnya, dengan nama perusahaan firstmedia dan input nama pelanggan saya.

Sampai akhir di Juni, saya iseng cek tagihan bulan sebelumnya. Ternyata berbeda-beda, well di Bulan Mei saya memang kena denda 30ribu karena keterlambatan membayar. No probs, tapi ga nemu info atau tnc denda di apps nya.

Tagihan di aplikasi (menu my subscription) total tagihan saya 214k, ternyata di billing nya banyak banget biaya lainnya. Saya menghubungi spv tanggal 8 Juni 2019, dan janji akan memberi kabar di tanggal 10 Juni 2019. Sampai tanggal 12 Juni 2019 belum ada kabar, akhirnya saya hubungi kembali (so sad, saya malah dimarahin, mungkin karena saya bilang kalau tidak ada kejelasan maka saya pengen stop aja, wajar ga sih customers yg merasa dirugikan bilang gitu huhu).

Akhirnya saya langsung telpon CS, memutuskan untuk berhenti saja. And you know what, haha "karena ibu belum setahun, jadi ada denda nya. 300rb, ada di kontrak. ((tbh kontrak yang mana saya juga gatau, ngubek2 email juga ga ketemu)). Yaudah saya minta kontrak nya di resend ke email lagi, kalau beneran dikirim kan dulu.

Yah, intinya kecewa aja sih sama ketidak jelasannya. Walaupun naiknya ga seberapa, tapi ga tau itu beda-beda nya kenapa. Sekilas ngecek billing, ada biaya materai lah (buat apa?)), dll. 
Again, ini berdasarkan pengalaman saya, mungkin ada yang saya gatau/ga baca dan pihak firstmedia nya mau menjelaskan, it could be better sih.