Saya sudah sering belanja di hargadunia.com
tapi baru pertama kali ini saya mendapat kendala, saya order barang Desember 2018, hingga sekarang (7 Mei 2019)status masih di proses oleh seller, berikut kronologinya


-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



Saya membuat order pembelian



-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Saya mendapat email, bahwa terjadi kesalahan harga.
mereka memberikan penawaran
1. Bayar kekurangan biaya
2. Tukar produk lain 
3. Refund

saya pilih no.3, karena untuk no.1 biaya yang ditambah terlalu banyak, no. 2 tidak ada barang yang saya mau

sehingga pilihan saya adalah refund dan menunggu 10-30 hari kerja



namun pada hari yang saya, saya kembali mendapat email bahwa harga produk sudah masuk, dan pesanan dilanjutkan



-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



Saya kembali mendapatkan email bahwa barang dicancel oleh seller, dan terjadi perubahan.
kemudian mereka memberikan penawaran seperti sebelumnya



dan saya memilih untuk refund, dan diminta untuk menunggu 10-30 hari kerja

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



Setelah lebih dari 30 hari kerja, ternyata refund masih belum masuk, saya kontak CS via Whatsapp untuk menanyakan status refund, yang ternyata masih diminta untuk menunggu



-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



Refund saya masih belum masuk, dan diminta untuk menunggu selama seminggu dari tanggal 21 Maret 2019



masih di tanggal yang sama, ternyata tiba2 harga turun, refund dibatalkan, dan pesanan dilanjutkan. saya terima, tapi dengan butuh kepastian apakah benar barang akan dilanjutkan atau tidak. karena saya takut kemudian hari kembali dibatalkan



-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Saya menanyakan kepastian status order saya, apakah pasti di order atau tidak




-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



Saya kembali menanyakan status order



-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



Saya tanya kembali status order saya



-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



Saya kembali minta konfirmasi pesanan saya.
hari ini terhitung 30 hari kerja dari tanggal chat order dilanjutkan

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Saya minta kepada pihak hargadunia, untuk memberikan informasi terkait order saya.
karena sampai sekarang status masih di proses oleh seller.

thread ini akan terus saya update perkembangannya.
7 Mei 2019, adalah tanggal 30 hari kerja, apabila dihitung dari order dilanjutkan, dan pengiriman selama 30 hari.

mohon kepada pihak hargadunia, apabila order saya tidak jelas, saya meminta untuk direfund saja.

Terima Kasih


-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------






11.44 via Whatsapp



status di website berubah : "Order sudah dalam pengiriman ke gudang Indonesia"






status di website berubah menjadi "sudah tiba di Gudang Indonesia"





status di website berubah menjadi "Telah Dikirim Ke Alamat Anda."



status barang sedang dikirim ke rumah saya, tapi belum diterima



Barang sudah diterima di tangan



terima kasih





saran untuk hargadunia :
mohon lebih transparansi lagi posisi orderan bagaimana.
dan apabila sudah ditentukan untuk refund, jangan berubah status lagi.
dan dipercepat untuk refund.