Selamat malam agan smua. Maaf mengganggu waktunya. Minta tolong pncerahannya

Saya ingin konsultasi mengenai problem saya soal pembatalan pembelian rumah melalui agen (instansi)
Berikut kronologisnya


Juni 2018 : berniat mengajukan pembelian rumah second melalui agen. Dipilihlah beberapa rumah untuk di survey.
Akhirnya dpt 1 rumah. Saya tanda jadi 50jt plus booking fee 5jt. Dilakukan penandatanganan surat permohonan bermaterai (isinya lebih seperti surat pernyataan) dan di dalamnya ada dicantumkan pinalty sebesar 20% dr DP apabila dr saya melakukan pembatalan.
Ttd dr saya, istri dan pihak agen.

Juli - sept 2018 : proses pengajuan KPR ke bank2 oleh agen.. harga tidak ada yg masuk. Dr saya harus tambah DP 80jutaan dr DP awal, saya tdk berkenan.

Okt 2018 : ditawarkan untuk mengganti rumah lain. Survey ulang. Proses sama seperti sblmnya.

Nov 2018 : rincian kpr sudah keluar dan hrs tambah DP lagi sebesar 80jutaan. Dr saya tdk berkenan (tdk ada uang untuk itu)

Desember 2018 : ditawarkan oleh karyawan internal agen untuk proses kpr tanpa melalui agen (instansinya).
Dr saya bersedia.

Januari 2019 : mengajukan pembatalan ke agen (instansinya) dikarenakan bertepatan dgn persiapan kelahiran anak. DP setelah dipotong penalty akan dikembalikan maks 2 bulan setelah pengajuan pembatalan (5 maret 2019)

Jan tengah 2019 : akad pembelian rumah melalui karyawan agen.

Maret 2019 : pihak karyawan agen didapati memproses Kpr saya tanpa melalui instansi agennya. Dan hendak di proses hukum. Pihak instansi agen melakukan penahanan terhadap DP saya

Yg hendak saya tanyakan antara lain :
1. apakah dr saya bisa dikasuskan atas kejadian tsb?
2. kira2 untuk DP saya, apakah bisa tetap diambil?

Terima kasih sblmnya.
Mohon pencerahannya