Sudah clear

Kronologi:

Saya memang awalnya tidak begitu sreg dengan Shopee, namun karena saya mendapat WA dari admin Shopee untuk bergabung dan ditawarkan untuk dibantu mengelola akun tsb, saya putuskan untuk untuk membuat akun shopee pada Bulan November 2018. Akun shopee tersebut saya diamkan dulu sampai akhirnya saya menerima pesanan pertama saya pada bulan Januari 2019 dan terus berjualan seperti biasa sampai pertengahan Maret 2019. Nah , saat saya cek pada menu Saldo Penjual ada pemotongan yang buat saya cukup kaget karena tidak masuk akal pada tanggal 14 Maret yaitu sebesar Rp 3.807.000,-
Setelah saya cek kembali, jumlah tersebut adalah akumulasi pendapatan saya pada tanggal 12 Maret yaitu Rp 718.000 + Rp 3089.000


Saya masih penasaran dong, apakah transaksi pada tanggal 12 Maret tersebut bermasalah maka saya cek ke transaksi status sudah selesai. 


Nah saya cek lagi apa sih adjustment ini? Dan ada berapa adjustment di history saldo saya.
Ada 3 adjustment , 2 diantaranya cuma 7000 doang saya asumsi ini penyesuaian ongkir tetapi jumlah adjustment pada tangal 14 Maret tetap aja bikin gedek karena saya ga tahu alasan penyesuaian ini apa. Terlebih lagi transaksi tidak bermasalah karena sudah berhasil dan dana sdh diteruskan kepada saya.

Kebetulan saya punya teman yang kerja di Shopee, saya tanya kenapa nih saldo saya dipotong, ternyata ada 64.000 seller yang kena crash adjustment seperti ini tapi karena saya tidak menemukan surat terbuka kepada shopee mengenai perihal ini maka saya memutuskan untuk membuat surat terbuka. 

Saya sudah coba menghubungi via email namun tidak dapat feedback, saya hubungi CS lewat telepon antrian panjang terus(Banyak komplain, banyak masalah) beda jauh dengan platform saingan "Burung Ijo" penyelesaian masalah lebih cepat tanggap menurut pengalaman saya.

Apa agan-agan ada yang punya masalah serupa di Shopee?