TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Dalam beberapa jam terakhir, sejumlah warga di linimasa Twitter mengeluhkan layanan Online Travel Agent (OTA) yang diduga tidak lagi menjual tiket penerbangan domestik maskapai penerbangan Indonesia AirAsia.

Kabarnya, tiket domestik AirAsia sudah tidak dijual di beberapa Online Travel Agent (OTA) sejak Kamis (14/2/2019).

Hal ini tentu menyulitkan sejumlah calon penumpang AirAsia yang berniat memesan tiket.

Perkembangan industri penerbangan beberapa bulan terakhir, banyak kejadian yang luar biasa.
Bahkan ada indikasi menuju persaingan yang tidak sehat, dan seperti biasa, pelanggan yang jadi korban.

Jadi, kalau mau membeli tiket AirAsia, saya sarankan untuk menggunakan website kami www.airasia.comataupun mendownload mobile app kami, supaya rencana perjalanan tidak terganggu.

Era perdagangan dengan keterbukaan informasi menuntut semua industri, bukan hanya maskapai, untuk melakukan penghematan biaya melalui inovasi teknologi dan yang pasti membuang biaya-biaya tidak perlu.

Dengan begitu, sistem reservasi Air Asia tak beroperasi untuk sementara waktu yakni selama 13 jam.

Pekerjaan upgrade sistem reservasi dilaksanakan mulai Sabtu (16/2/2019) pukul 13.00 WIB hingga Minggu (17/2/2019) pukul 02.00 WIB.

Dalam keterangan resminya, AirAsia menyebut sistem reservasi ditutup dan tidak akan tersedia dalam kurun waktu itu di website airasia.com, aplikasi Air Asia, call center, kantor penjualan Air Asia, konter layanan pelanggan, dan konter check-in di bandara.

Di sisi lain, Direktur Komersial Indonesia AirAsia Rifai Taberi, mengatakan sejak Kamis (14/2/2019), secara "ajaib" tiket penerbangan domestik AirAsia menghilang dari online travel agent.

Rifai mengaku, sebelumnya tidak pernah ada masalah. Banyak pelanggan yang akhirnya bertanya ke AirAsia tentang ketidaktersediaan tiket Air Asia di online travel agent.

Oleh karena itu, AirAsia mengarahkan pelanggan untuk membeli tiket AirAsia melalui website dan mobile app, sehingga rencana perjalanan mereka tetap lancar.

"Memang AirAsia melakukan pemeliharaan sistem, tetapi hanya pada Sabtu 16 Februari 2019 pukul 13.00 WIB hingga Minggu 17 Februari 2019 pukul 02.00 WIB. Artinya, jauh hari sebelum pemeliharaan sistem, tiket domestik AirAsia sudah tidak tersedia di online travel agent," tegas Rifai Taberi.

Hingga berita ini diturunkan, belum ada konfirmasi resmi dari pihak Tiket.com terkait menghilangnya penjualan tiket Air Asia tersebut.(Willy Widianto)

http://www.tribunnews.com/bisnis/201...e-travel-agent