Pada hari ini Jumat 4 Des 2015 saya mengunjungi customer service indosat yang di roxi mengantarkan teman saya untuk mengganti kartunya yang rusak.... begitu masuk sudah terlihat suasana yang tidak profesional. Langsung disambut 2 resepsionis. yang 1 sepertinya tidak menguasai keadaan dan yg satunya denagan tampang tidak ramah menanyakan keperluan kemudian kami diberikan nomor urut....

Setelah menunggu cukup lama dan kami perhatikan ternyata penggantian kartu dilakukan oleh resepsionis tersebut... tetapi sambil diselak2 melayani orang2 yang pada datang dan bertanya2 mengenai masalah customer yg lain sehingga waktu menunggu no antrian menjadi panjang dan lama... ditambah perilaku resepsionis tersebut yg jika sudah tdk ada org untuk memanggil no berikutnya lama sekali.

Karena tidak sabar hanya 4 no antrian saja sy harus menunggu 1 jam lebih sy kembali menanyakan buat apa ambil no antrian kl ternyata diselak2 orang terus dan dengan TIDAK RAMAHNYA nya beliau menjawab kl resepsionis sebenarnya hanya membantu proses penggantian kartu..... MASA PROVIDER BESAR SEPERTI INDOSAT TIDAK MAMPU MENTRAINING KARYAWANNYA BAGAIMANA BERSIKAP KEPADA CUSTOMER... JIKA KEKURANGAN ORANG KENAPA TIDAK TAMBAH CUSTOMER SERVICE YANG BARU...


SAYA SANGAT KECEWA DENGAN PELAYANAN INDOSAT...

Berbeda sekali dengan pelayanan dr provider lain X* waktu kartu saya hilang... pelayanan ramah dan super cepat...

disini saya masukan foto resepsionis nya yg tidak ramah tersebut.. dan untuk indosat kl terima karyawan di traning dulu jgn asal terima..
perusahaan besar tp karyawan tidak sopan...