Apakah Anda Konsumen Yang Dirugikan? Tenang Ada BPSK

Beranda
Komunitas
News
Berita dan Politik
Apakah Anda Konsumen Yang Dirugikan? Tenang Ada BPSK

smartpeople.id

02-01-2019 03:21

Apakah Anda Konsumen Yang Dirugikan? Tenang Ada BPSK

Apakah Anda Konsumen Yang Dirugikan? Tenang Ada BPSK

Tugas dan wewenang BPSK tertuang pada UU No.8 Tahun 1999 tentang Pelindungan Konsumen Pasal 52.

Siapasih BPSK?

Quote:

Badan Penyelesaian Sengketa Keuangan atau BPSK adalah lembaga yang dibentuk oleh pemerintah tingkat II atau Kabupaten/Kota. Lembaga ini muncul sesuai dengan amanah dari Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen khususnya pada BAB XI yang mengatur hal-hal terkait dengan BPSK.

Berdasarkan Pasal 49, pembentukan BPSK dan anggotanya memiliki isi:
(1) Pemerintah membentuk badan penyelesaian sengketa konsumen di Daerah Tingkat II untuk penyelesaian sengketa konsumen di luar pengadilan.

(2) Untuk dapat diangkat menjadi anggota badan penyelesaian sengketa konsumen, seseorang harus memenuhi syarat sebagai berikut:

Quote:

a)       warga negara Republik Indonesia;
b)      berbadan sehat;
c)       berkelakuan baik;
d)      tidak pernah dihukum karena kejahatan;
e)       memiliki pengetahuan dan pengalaman di bidang perlindungan konsumen;
f)        berusia sekurang-kurangnya 30 (tiga puluh) tahun.
(3) Anggota sebagaimana dimaksud pada ayat (2) terdiri atas unsur pemerintah, unsur konsumen, dan unsur pelaku usaha.

(4) Anggota setiap unsur sebagaimana dimaksud pada ayat (3) berjumlah sedikit-dikitnya 3 (tiga) orang, dan sebanyak-banyaknya 5 (lima) orang.

(5) Pengangkatan dan pemberhentian anggota badan penyelesaian sengketa konsumen ditetapkan oleh Menteri.
Selanjutnya untuk tugas, wewenang, dan tanggung jawab sesuai dengan Pasal 52 terdiri dari:

Quote:

a. melaksanakan penanganan dan penyelesaian sengketa konsumen, dengan cara melalui mediasi atau arbitrase atau konsiliasi;
b. memberikan konsultasi perlindungan konsumen;
c. melakukan pengawasan terhadap pencantuman klausul baku;
d. melaporkan kepada penyidik umum apabila terjadi pelanggaran ketentuan dalam Undang-undang ini;
e. menerima pengaduan baik tertulis maupun tidak tertulis, dari konsumen tentang terjadinya pelanggaran terhadap perlindungan konsumen;
f. melakukan penelitian dan pemeriksaan sengketa perlindungan konsumen;
g. memanggil pelaku usaha yang diduga telah melakukan pelanggaran terhadap perlindungan konsumen;
h. memanggil dan menghadirkan saksi, saksi ahli dan/atau setiap orang yang dianggap mengetahui pelanggaran terhadap Undang-undang ini;
i. meminta bantuan penyidik untuk menghadirkan pelaku usaha, saksi, saksi ahli, atau setiap orang sebagaimana dimaksud pada huruf g dan huruf h, yang tidak bersedia memenuhi panggilan badan penyelesaian sengketa konsumen;
j. mendapatkan, meneliti dan/atau menilai surat, dokumen, atau alat bukti lain guna penyelidikan dan/atau pemeriksaan;
k. memutuskan dan menetapkan ada atau tidak adanya kerugian di pihak konsumen;
l. memberitahukan putusan kepada pelaku usaha yang melakukan pelanggaran terhadap perlindungan konsumen;
m. menjatuhkan sanksi administratif kepada pelaku usaha yang melanggar ketentuan Undang-undang ini.

BPSK juga bisa membentuk majelis untuk melakukan persidangan sesuai dengan pasal 54 yang berisi:
1) Untuk menangani dan menyelesaikan sengketa konsumen, badan penyelesaian sengketa konsumen membentuk majelis.

(2) Jumlah anggota majelis sebagaimana dimaksud pada ayat (1) harus ganjil dan sedikit-sedikitnya 3 (tiga) orang yang mewakili semua unsur sebagaimana dimaksud dalam Pasal 49 ayat (3), serta dibantu oleh seorang panitera.

(3) Putusan majelis bersifat final dan mengikat.

(4) Ketentuan teknis lebih lanjut mengenai pelaksanaan tugas majelis diatur dalam surat keputusan menteri.
Setelah sengketa selesai dan kedua belah pihak menyetujui atau ada satu pihak yang tidak hadir di persidangan, PBSK tetap harus mengeluarkan putusan. Hal ini tertuang pada Pasal 55 yang tertulis: Badan penyelesaian sengketa konsumen wajib mengeluarkan putusan paling lambat dalam waktu 21 (dua puluh satu) hari kerja setelah gugatan diterima.

Demikianlah sedikit ulasan tentang BPSK mulai dari pemilihan anggota, memilih majelis, serta tugas dan wewenangnya dalam menangani masalah sengketa antara konsumen dan pelaku usaha.

Quote:

Sumur: Peranan Badan Penyelesaian Sengketa

1.8K

Kutip

Balasan

Guest

Tulis komentar menarik atau mention replykgpt untuk ngobrol seru

Urutan

Terbaru

Terlama

Guest

Tulis komentar menarik atau mention replykgpt untuk ngobrol seru

Komunitas Pilihan