Selamat sore smuanya,

Salam kenal..sy pengguna baru dikaskus ini, sy merasa perlu untuk bercerita tentang pengalaman saya semalem tgl 11 Nop 2018 supaya kejadian serupa tdk terjadi pada agan'' semua dan mohon dapat diberikan saran dan doa mudh''an masalah sy cepat terselesaikan dengan baik. Amin.

Kronologi kejadiannya sbb :
1. Pukul 17.37 WIB sy melakukan transaksi pembelian HP oppo f7 senilai Rp. 2.424.060 di akun bukalapak dg pelapak CILIALANY dari Bandung no. transaksi 181386819786
2. Pukul18.05 WIB sy mendapatkan wa yg mengatasnamakan supplier atas HP tsb dan memberikan link yang hrs sy buka (positif thinking aj dh..dlm hati cm berkata ooh mngkin link asuransi gt ) 
3. Pukul 18.20 WIB link tsb sy buka meskipun ragu dan taarrraa...pesanan diproses oleh pelapak
4. Pukul 19.30 WIB masuklah email bahwa barang sudah diterima (dlm hati WOW secepat inikah proses kirim barang dr Bandung ke Jakarta) aneh bin ajaib padahal bberapa kali sy transaksi di bukalapak tdk pernah terjadi spt ini 
5. Tak berapa lama muncullah email bertubi - tubi (komplain barang, diskusi komplain dan solusi pengembalian uang dmn sy hanya dpt Rp. 10.000) dan hal ini tdk pernah saya lakukan 
6. Pukul 19.51 WIB wa dr pelapak berlanjut dan menanyakan mslh pesanan ko dibatalkan (dlm hati lg...loh..ini apa''an ko jd gini wong sy aj tdk lakukan apa")
Tapi stlh sy kasih screenshoot history pengiriman brg dr hr sabtu pdahal sy br pesan hr minggu, pelapak hanya menjawab bahwa ada kesalahan penginputan resi dan sy disuruh melakukan transaksi/pembayaran kembali. Alhamdulillah sy tdk mau melakukannya meskipun pelapak memberitahu bahwa barang mau diproses.
7. Pukul 20.30 WIB sy melakukan konfirmasi mengenai hal ini ke cs akun bukalapak dan jwabannya...eng ing eng...nama akun, email, no hp bahkan password akun sy sdh berubah smuanya alias akun bukalapak sy di B-A-J-A-K (langsung sy berucap alhamdulillah td tdk mau melakukan pembayaran ulang, cb klw sy lakukan pasti kartu kredit sy sdh dibobol) 
8. Lemburlah sy untuk memblokir smua kartu kredit sy yg ada di akun bukalapak (untungnya si cm 3 kartu) 
9. Sy mencoba membuka akun bukalapak sy...dan...tentu sj tdk bs sy buka krn sdh dibajak 
10. Pukul 20.56 WIB sy mendapat email dr bukalapak bahwa sy hrs menunggu 5x24 jam untuk mendapatkan solusinya.

Dg cerita sy ini, diharapkan buat agan - agan semua untuk lebih berhati - hati lg dlm melakukan transaksi online dimarketplace manapun agar tidak menjadi korban seperti sy

@ BUKALAPAK, mohon dapat dibantu untuk segera diselesaikan masalah sy ini ya..

Mohon maaf apabila ada kesalahan penulisan dan ada pihak yang merasa dirugikan dengan tulisan sy ini. Niat sy hanyalah berbagi agar tdk terulang kejadian yg sama terhadap agan - agan dsini.

Berikut bukti - buktinya :