JAKARTA, KOMPAS.com - Operator
seluler Telkomsel mengklaim
layanannya, baik voice, SMS, dan
internet saat ini berjalan dengan
normal tanpa gangguan. Padahal
sejumlah pengguna mengeluhkan
kualitas layanan Telkomsel
khususnya akses internet.
Pelanggan mengeluhkan gangguan
layanan internet operator seluler
tersebut, mulai dari kecepatan
yang melambat hingga tidak ada
koneksi sama sekali. Keluhan
mencuat mulai awal pekan ini dan
makin banyak pada Kamis
(19/4/2018). (Baca: Internet
Telkomsel Dikeluhkan Bermasalah
sejak Kamis Dini Hari )
Dari pantauan KompasTekno di
Twitter, Kamis pagi, pelanggan
Telkomsel yang mengalami
gangguan internet berdomisili di
berbagai daerah di pulau Jawa
hingga wilayah Jayapura.
Selain mengklaim jaringannya
baik-baik saja, Telkomsel juga
menyebut faktor eksternal yang
mungkin menjadi biang keladi
masalah yang dialami
penggunanya.
Dalam sebuah pernyataan tertulis,
Telkomsel mengatakan gangguan
akses internet mungkin
disebabkan oleh permasalahan
pelanggan yang belum melakukan
registrasi kartu SIM prabayar.

"Sejak tanggal 16 April, sesuai
dengan surat edaran BRTI (Badan
Regulasi Telekomunikasi Inonesia,
Telkomsel mulai melakukan
pemblokiran akses data internet,"
ujar VP Corporate Communications
Telkomsel Adita Irawati dalam
keterangan yang dilayangkan ke
KompasTekno, Kamis siang.
Telkomsel pun mengimbau para
pelanggan prabayar agar segera
melakukan registrasi. Meskipun
tengah mengalami pemblokiran
akses, proses registrasi tetap dapat
dilakukan.
Ada beberapa cara yang bisa
ditempuh untuk melakukan hal
ini. Selengkapnya bisa dilihat
dalam artikel dalam tautan ini,
baca juga: Cara Registrasi dan
Daftar Ulang Simpati, Kartu AS,
dan Loop Telkomsel .
"Setelah sukses melakukan
registrasi dengan benar, secara
otomatis layanan yang terblokir
akan kembali normal," imbuh
Adita.
Gangguan di Papua
Khusus untuk wilayah Jayapura
dan sekitarnya, Telkomsel
mengakui bahwa pihaknya tengah
mengalami gangguan layanan
data internet yang telah
berlangsung sejak awal bulan ini.
Penyebabnya, ada kabel laut yang
putus akibat gempa bumi di
perairan Sarmi, Papua, tanggal 6
April 2018 lalu.
“(Gempa) Berdampak putusnya
Sistem Komunikasi Kabel Laut
(SKKL) Sulawesi Maluku Papua
Cable System (SMPCS) milik PT
Telkom Indonesia,” demikian
tertulis dalam keterangan
Telkomsel, anak usaha dari PT
Telkom.
Telkomsel masih berupaya
memperbaiki layanan data
internet bagi pelanggan di Papua.
Untuk sementara, akses layanan
komunikasi dialihkan melalui
backup dengan transmisi satelit
dan IP Radio.
Adapun layanan voice dan SMS
yang berada di luar layanan data
internet disebutkan tetap bisa
dipakai dengan normal tanpa
gangguan di Papua.
"Kami terus melakukan segala
upaya maksimal untuk menangani
gangguan tersebut agar layanan
dapat kembali pulih sepenuhnya,
di mana saat ini layanan kami
telah berangsur normal," sebut
Telkomsel.

https://tekno.kompas.com/read/2018/04/19/14271227/pengguna-keluhkan-gangguan-internet-telkomsel-salahkan-registrasi-kartu

sinyal hancur lebur malah nyalahin kartu
kartu gw dah w registrasi woy
stop pembohongan publik TELKOMSEL
benerin sinyal lo prett