JAKARTA, KOMPAS.com - Sejumlah
pengguna operator seluler
Telkomsel melaporkan layanan
internet yang bermasalah sejak
Kamis (19/4/2018) dini hari tadi.
Para pengguna mengeluhkan
melambatnya koneksi internet
pada perangkat mereka, padahal
status sinyal pada ponsel
menunjukkan berada pada
jaringan 4G. Keluhan tersebut
disampaikan para pengguna lewat
linimasa Twitter.
Akun Twitter Telkomsel pun
kebanjiran komplain pengguna.
Tak semua keluhan dijawab, jika
pun ditanggapi petugas media
sosial Telkomsel menjawab dengan
jawaban standar, mulai dari
meminta restart hingga meminta
data pelanggan.
Berdasarkan pantauan
KompasTekno, masalah jaringan
internet ini terjadi di sejumlah
area di pulau Jawa, bahkan hingga
wilayah Jayapura.
"Belum ada tanda-tanda bakal
pulih internet @Telkomsel di
Jayapura. Padahal paketan
beberapa hari lagi udah abis masa
aktifnya dan sisa kuota masih
banyak," ujar Tri Putra Widodo
salah satu pengguna Telkomsel
yang menyampaikan keluhannya
lewat Twitter.
belum ada tanda2 bakal
pulih internet @Telkomsel
@TelkomCare di
jayapura ????????????????
padahal paketan beberapa
hari lagi udah abis masa
aktifnya dan sisa kuota juga
masih banyak ????????????
— Tri Putra Widodo
(@BlueStupidZ) April 18,
2018
Beberapa pengguna pun
melaporkan telah mencoba
melakukan restart pada ponsel
serta jaringan seluler, namun cara
ini masih belum mampu membuat
koneksi internet kembali normal.
Koneksi internet pada perangkat
mereka tetap melambat bahkan
tak bisa digunakan.

"@Telkomsel, min ini Telkomsel
lagi trouble apa gimana di Kota
Malang? Kok sinyal 4G tiga bar ke
atas tapi ga bisa dipake akses
internet sama sekali? Tolong
dibantu min," ungkap salah satu
pengguna Titter @diemasegy_

@Telkomsel min ini
telkomsel lagi trouble apa
gmn di kota malang? Kok
sinyal 4G 3 bar ke atas,
tapi gabisa dipake akses
internet sama sekali, tlg
dibantu min

— Diemas Egy
(@diemasegy_) April 19,
2018

Salah seorang pengguna bahkan
melampirkan cuplikan layar hasil
uji kecepatan jaringan internet
Telkomsel pada dini hari tadi. Dari
hasil tersebut, terlihat kecepatan
internet yang didapat sangat
lambat, hanya 0,1 Mb/s.

Apaan nih @Telkomsel
ngelawak ? ????
pic.twitter.com/wVt2Nl3b6R
— Driez (@tikkoltubagru)
April 18, 2018

Kendati demikian keluhan yang
dikicaukan para pengguna hanya
sebatas masalah pada jaringan
internet saja. Belum ada keluhan
untuk panggilan telepon dan SMS.
Hingga berita ini diturunkan, pihak
Telkomsel masih belum
memberikan respon terkait
masalah jaringan internet ini.

https://tekno.kompas.com/read/2018/04/19/10201267/internet-telkomsel-dikeluhkan-bermasalah-sejak-kamis-dini-hari