- Beranda
- Komunitas
- Surat Pembaca
Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA
![Kethek17](https://s.kaskus.id/user/avatar/2008/04/08/avatar436443_15.gif)
![Avatar border](https://s.kaskus.id/images/avatarborder/1.gif)
TS
Kethek17
Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA
-- CASE CLOSED --
Spoiler for Case Closed:
Quote:
Surat pembaca ini dibuat sebagai tindak lanjut dari korespondensi dengan Customer Service Tokopedia
Latar Belakang
Email Promosi dari Tokopedia:
Quote:
Spoiler for Email Promo TokoCash Tokopedia:
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/5kdk0l5nn/Email_Promo_Toko_Cash_dari_Tokopedia.jpg)
Syarat dan Ketentuan Promo:
Spoiler for Syarat dan Ketentuan Promo:
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/y61kjuxur/Syarat_dan_Ketentuan_Promo_Toko_Cash_Tokopedia.png)
Kronologis:
Quote:
Pada tanggal 30 Mei 2017, jam 12.33saya melakukan transaksi pembelian pulsa melalu Tokopedia dengan menggunakan kode voucher TOKOCASH (seperti tertera dalam promo) sebesar Rp. 200.000,- dengan harapan mendapat cash back sebesar 25% = Rp. 50.000,-
Bukti Invoice:
Ternyata setelah pulsa masuk, saya mendapat email penolakan pemberian cashback karena saya dianggap melanggar peraturan (tidak disebutkan pelanggaran saya apa)
Maka saya melakukan komplain ke Customer service seperti terlampir dalam dokumen pendukung
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/tp97l6jmr/Korespondensi_1.jpg)
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/3uzevejmr/Korespondensi_2.jpg)
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/rahc0r3dv/Korespondensi_3.jpg)
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/6qhjzdtyb/Korespondensi_4.jpg)
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/gp2ilv3dv/Korespondensi_5.jpg)
Korespondensi tetap berlangsung sampai saat saya menulis Surat Pembaca ini yg isinya sama semua
Berikut screenshot jawaban Customer Service Tokopedia yg kayak robot, copy paste berulang-ulang sampai lebih dari 10x
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/6pgsxg6w3/Korespondensi_7.jpg)
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/vk4w59h43/Korespondensi_8.jpg)
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/sekaf1yhv/Korespondensi_9.jpg)
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/6tf7rg1r7/Korespondensi_10.jpg)
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/4ddedljoj/Korespondensi_11.jpg)
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/q12co1k2r/Korespondensi_12.jpg)
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/atmd3os83/Korespondensi_13.jpg)
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/44ftno6w3/Korespondensi_14.jpg)
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/aw68qivvn/Korespondensi_15.jpg)
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/p3vxf68kj/Korespondensi_16.jpg)
Bukti Invoice:
Spoiler for Bukti Invoice:
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/vz2dt1yw3/Invoice.jpg)
Ternyata setelah pulsa masuk, saya mendapat email penolakan pemberian cashback karena saya dianggap melanggar peraturan (tidak disebutkan pelanggaran saya apa)
Spoiler for Email Penolakan Pemberian Cash Back:
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/s58xjwhk3/Email_Tentang_Penolakan_Cashback.jpg)
Maka saya melakukan komplain ke Customer service seperti terlampir dalam dokumen pendukung
Spoiler for Korespondensi dengan Customer Service Tokopedia:
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/tp97l6jmr/Korespondensi_1.jpg)
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/3uzevejmr/Korespondensi_2.jpg)
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/rahc0r3dv/Korespondensi_3.jpg)
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/6qhjzdtyb/Korespondensi_4.jpg)
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/gp2ilv3dv/Korespondensi_5.jpg)
Korespondensi tetap berlangsung sampai saat saya menulis Surat Pembaca ini yg isinya sama semua
Berikut screenshot jawaban Customer Service Tokopedia yg kayak robot, copy paste berulang-ulang sampai lebih dari 10x
Spoiler for Lanjutan Korespondensi sampai siang ini:
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/6pgsxg6w3/Korespondensi_7.jpg)
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/vk4w59h43/Korespondensi_8.jpg)
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/sekaf1yhv/Korespondensi_9.jpg)
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/6tf7rg1r7/Korespondensi_10.jpg)
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/4ddedljoj/Korespondensi_11.jpg)
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/q12co1k2r/Korespondensi_12.jpg)
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/atmd3os83/Korespondensi_13.jpg)
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/44ftno6w3/Korespondensi_14.jpg)
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/aw68qivvn/Korespondensi_15.jpg)
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/p3vxf68kj/Korespondensi_16.jpg)
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/f99dmou03/Korespondensi_17.jpg)
Alasan Surat Pembaca ini dibuat:
Quote:
Saya merasa tidak melanggar syarat dan ketentuan promo, hari itu saya hanya beli 1x di tokopedia, ya beli pulsa itu. Terlampir 2 daftar pembelian di Tokopedia (market place dan pulsa sampai antara 30 - 31 Mei 2017 dimana kasus ini terjadi)
Market Place:
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/ghevpcsf7/Screenshot_Daftar_Pembelian_Market_Place_Tokoped.jpg)
Pulsa:
Saya keberatan diperlakukan seperti itu karena Tokopedia tidak bisa menunjukkan kesalahan yg dituduhkankepada saya.
Customer Service Tokopedia dalam korespondensi tidak bisa menunjukkan kesalahan saya (pelanggaran syarat dan ketentuan promo), maka saya anggap itu akal-akalan Tokopedia untuk mengelak/mangkir dari tanggung jawab memberikan hak konsumen (dalam hal ini cash back)
Spoiler for Daftar Pembelian Tokopedia selama masa Promo:
Market Place:
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/ghevpcsf7/Screenshot_Daftar_Pembelian_Market_Place_Tokoped.jpg)
Pulsa:
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/v4fu70r1f/Screenshot_Daftar_Pembelian_Pulsa_Tokopedia_2.jpg)
Saya keberatan diperlakukan seperti itu karena Tokopedia tidak bisa menunjukkan kesalahan yg dituduhkankepada saya.
Customer Service Tokopedia dalam korespondensi tidak bisa menunjukkan kesalahan saya (pelanggaran syarat dan ketentuan promo), maka saya anggap itu akal-akalan Tokopedia untuk mengelak/mangkir dari tanggung jawab memberikan hak konsumen (dalam hal ini cash back)
Quote:
Ini bukan perkara besar uang tapi hak dari konsumen yg sengaja dihilangkan oleh Tokopedia
Berikut bukti keseriusan saya akan permasalahan ini (laporan saya via Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia)
Berikut bukti keseriusan saya akan permasalahan ini (laporan saya via Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia)
Spoiler for Laporan ke YLKI:
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://dl.kaskus.id/s19.postimg.org/3ranc9kgz/Bukti_Laporan_Penipuan_Promo_Toko_Cash_Tokopedia.jpg)
Permintaan saya cukup jelas
Quote:
Tunjukkanpelanggaran syarat dan ketentuan promo yg saya buat
Selama Tokopedia mengelak (baca: tidak bisa) menunjukkannya, ya saya menganggap ini sebagai akal-akalan Tokopedia untuk mengelak/mangkir dari tanggung jawab membayar cash back yg menjadi hak saya
Selama Tokopedia mengelak (baca: tidak bisa) menunjukkannya, ya saya menganggap ini sebagai akal-akalan Tokopedia untuk mengelak/mangkir dari tanggung jawab membayar cash back yg menjadi hak saya
=====
Update:
Quote:
1. Jawaban dari Twitter:>>>>> Cek Post #14
2. Jawaban dari Facebook Messenger: >>>>> Cek Post #33
3. Akhirnya Cash Back ane dibayar Gan >>>> Cek Post #35
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://s.kaskus.id/images/2017/06/02/436443_20170602070807.jpg)
2. Jawaban dari Facebook Messenger: >>>>> Cek Post #33
3. Akhirnya Cash Back ane dibayar Gan >>>> Cek Post #35
Spoiler for Cash Back:
![Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA](https://s.kaskus.id/images/2017/06/02/436443_20170602070807.jpg)
Terima kasih KASKUS
Terima kasih Tokopedia atas pengertiannya
-- CASE CLOSED --
Terima kasih Tokopedia atas pengertiannya
-- CASE CLOSED --
Diubah oleh Kethek17 02-06-2017 12:34
1
61.1K
Kutip
78
Balasan
Thread Digembok
Urutan
Terbaru
Terlama
Thread Digembok
Komunitas Pilihan