Selain menyesalkan aksi agresif driver, Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi menyoroti ulah penumpang ojek online. Penumpang diimbau melakukan order jasa ojek online dengan benar.

“Saya imbau kepada pelanggan, melakukan sesuatu pemanggilan atau order yang benar jangan seolah-olah mempermainkan (driver ojek online), sekalipun pelanggan itu tidak boleh,” imbau Menhub dikutip detikcom, Jumat (28/7/2017).

Menhub meminta agar operator melakukan pengaturan dengan baik sehingga insiden tersebut tidak terulang lagi. “Cancel (orderan) pukul. Jadi kalau mau klaim kan tidak harus dengan memukul,” kata Menhub.

Baca:

Menhub Kecam Insiden Pemukulan Driver Grab ke Pelanggan
Cari Kerja Sulit, Puluhan Driver Go-Jek Akan Tetap Beroperasi di Batam
Menhub sebelumnya menyesalkan aksi driver ojek online yang memukuli penumpang karena membatalkan orderan. Dia meminta agar pihak operator menindak driver yang agresif.

Video aksi pemukulan driver ojek online terhadap penumpang viral di media sosial. Driver berjaket Grab itu tampak berkali-kali memukul penumpang yang disebut membatalkan pesanannya. Bahkan driver itu memukul wajah penumpang.

Penumpang terlihat begitu ketakutan dan mengucapkan kata-kata maaf. Namun driver itu masih kesal dan mengucapkan kata-kata kasar kepada penumpang. Sementara itu, Grab Indonesia menyampaikan permintaan maaf kepada penumpang. Kejadian pemukulan tersebut saat ini tengah diselidiki oleh pihak Grab.