Saya mitra pengemudi GrabCar. Pada tanggal 8 juni 2017 saldo kredit saya terpotong sebesar 300 ribu. Lalu saya tanya ke CS Grab melalui email dan mendapat tanggapan. Saya terkena penalti 300 ribu karena rating penerimaan saya di bawah 40%. Tetapi di rincian rating akun pengemudi saya rating penerimaan sebesar 43,5%.

Lalu saya menanyakan lebih lanjut ke CS Grab. Selalu dapat jawaban yang diputar-putar. Perusahaan besar seperti Grab ini melakukan tindakan yang semena-mena demi keuntungan semata. Sudah jelas saya tidak melakukan kesalahan, tetapi mereka dengan gampangnya mengambil hak saya.

Kepada Direksi Grab, tolong lebih kreatif lagi mencari keuntungan. Jangan para mitra pengemudi yang dirugikan seperti ini.

Febri Fachrudin
Tangerang – Banten

Sumber