Karena ada promo penukaran Mandiri Fiesta poin dg e-voucher Bhinneka Rp. 100.000, maka sayapun browsing di web e-commerce Bhinneka mencari tas selempang.

Pilihan pertama saya adalah tas slempang Pulcher dg id pesanan : 640407435356075
Bayar lunas 13 April 2017, hingga 18 April tidak ada response dr Seller, jadi saya berinisiatif utk menghubungi Bhinneka utk mengcancel sales & me-refund voucher mandiri. Tgl 21 April, oleh Bhinneka baru di refund & re-issue Voucher Mandiri.

Karena mmg memerlukan tas selempang, maka kali ini saya memesan Tas dari Menno industries dg id Pesanan : 501453463617449 Metode dan dibayar lunas 22 April 2017.

Transaksi diproses oleh Menno industries & dkirim ke alamat saya, akan tetapi begitu paket dibuka ternyata ada defect sepanjang 25 cm (DUA PULUH LIMA CENTIMETER), pada TALI tas selempang ini.

Hari yg sama, 27 April 2017, saya mengkomplain barang REJECT yg diikirimkan oleh Menno industries dan meminta pihak Bhinneka utk menginformasikan alamat seller, mengcancel sales, merefund dana & mengembalikan Voucher Mandiri.

Tgl 29 April, tas sudah direturn dgn kurir NCS dg tracking 4613832548, diterima seller per tgl 3 Mei 2017.

Maka per tgl 5 Mei 2017, info tracking ini saya informasikan ke pihak Bhinneka utk cancel sales, refund dana & Re-issue .

Bhinneka memproses refund dana, tapi lagi2 VOUCHER MANDIRI sebesar Rp.100.000 lupa di re-issue.

Bagaimana ini layanan Bhinneka sebagai Escrow service dari Merchant bag yg tidak berkualitas dan selalu tidak pernah berinisiatif utuk memberikan hak-hak customer?

Atas transaksi ini maka saya sudah kehilangan Voucher Mandiri sebesar Rp.100.000 + ongkir NCS Rp.12000; terlebih lagi waktu dan kesabaran saya benar2 dicobain oleh Bhinneka.










Update : Sesudah SP keluhan ini dibuat hari ini 9 Mei 2017 12.00 pm, maka pihak Bhinneka baru saja memberikan kembali INVALID Voucher Mandiri ... alias Voucher sudah tidak berlaku !!!!!!

Update : Sesudah berkali2 dikomplain lg, maka pihak Bhinneka memberikan voucher tapi skrg pembalian tas selempang seberat 0.4 kg dikenakan ONGKOS KIRIM sebesar Rp. 31.000,-

Sudah dikomplain kembali ke Bhinneka, dan jawabannya hanya dibuatkan laporan. Habis pekara !

Maka bersama ini saya nobatkan Bhinneka sebagai Web E-commerce TERBURUK yg pernah saya pakai.