Belanja di Lazada, Terkirim Namun Tak Sampai
Pada tanggal 14 April saya transfer uang sebesar 2,628,000 untuk membeli alat treadmill di salahsatu seller lazada yakni total fitness official dengan hati senang. Singkat cerita barang telah sampai pada tanggal 21 april, kekecewaan timbul saat menelpon orang rumah dan barang tidak sampai di rumah kami.
Yang saya bingung adalah:
-kita sebagai pembeli tidak diperkenankan meminta resi karena reseller katanya tidak menggunakan jasa logistik
-saya meminta kontak reseller namu pihak lazada tidak memperkenankan memberikan kontsk reseller, sedangkan informasi tentag
-saya tidak diperkenankan meminta bukti terkirimnya barang
kejelasan dari reseller dimana lazada yang menjadi perantara tidak saya teria hingga saat ini.
Tentu saya sudah memakai semua fasilititas yang disediakan lazada untuk komplain, mulai dari DM twitter, inbox di FB, menelpon ke CS nya langsung , mengirim pesan di email support hingga menggunakan fasilitas livechat 6 kali. Namun semua jawaban tetap sama, mohon menungu email dari kami yang hingga saat ini tanggal 26 belum juga tiba.
Untuk saya pribadi jumlah ini sangatlah besar hingga tidak bisa saya sepelekan keberadaanya, saya berbelanja di lazada dengan rasa penuh kepercayaan terhadap lazada sendiri. Hingga besar harapan lazada mau berbaik hati untuk membereskan masalah ini dengan cepat dan serius.
Sudah tentu kesalahan ini terletah di reseller lazadanya itu sendiri atau kurir pribadi reseller tersebut, namun saya meghimbau agar lazada memberikan keterangan yang jelas perihal hal yang disebut saya diatas, bukankah saya mempunyai hak untuk berbelanja online dengan rasa aman?
Terimakasih
Selik Zakiyah Rahmah
[EMAIL] selikzakiyahrahmah@rocketmail.com[/EMAIL]