Kronologi
Setelah mencari2 barang idaman, dapat lah di salah satu page dari BUKA*****, setelah nego berhari-hari dan deal dengan Seller lalu saya melakukan pembayaran dimana saya tertarik menggunakan cicilan dengan kartu kredit yg TERTULIS dengan BUNGA 0%. Setelah memilih cicilan ada pemberitahuan bahwa menggunakan kartu kredit dikenakan Biaya Pelayanan sebesar 1.5% ( yg menurut saya masih ok selama masih ada tertulis ) setelah ke pages konfirmasi , ternyata dikenakan BIAYA PELAYANAN yg lebih besar dari 1.5% . Karena saya sudah deal dengan Seller yg respon nya cepat , tentu saya tidak ingin mengecewakan seller, lalu saya tetap melanjutkan konfirmasi pembayaran. Setelah itu saya meminta perincian kepada CS Buka*****.

Dijanjikan akan dihubungi dari tanggal 21:


Ada reply setelah post di twitter :


Penjelasan :


Seperti yg tertulis di email, pihak BUKA***** dengan mudah nya menaikkan BIAYA PELAYANAN tanpa keterangan yg jelas & tertulis.
Saya mencoba bertransaksi di Bulalapak karena teman saya mgg sebelumnya bertransaksi menggunakan cicilan hanya dikenakan Biaya Pelayanan 1,5% saja SEPERTI yg tertulis. ( Apa perlu dilampirkan screenshot nya juga? )

Memang nilai 3% bukan nilai besar bila dibanding jangka waktu cicilan selama 1 tahun. Tetapi TIDAK ADA KEJELASAN maupun ATURAN TERTULIS tentu itu sangat merugikan customer, bahkan ketika saya call ke CS nya pada hari itu jg, dengan mudah CS nya mengatakan "silakan bapak bertanya ke pihak bank" , suatu jawaban yg aneh , apakah CS dari BUKA***** tersebut memang tidak pernah di training ? Standard nya patut dipertanyakan.

Jadi Berhati-hatilah Transaksi di BUKA***** , bukan hanya harus waspada terhadap seller, tetapi MARKET PLACE itu sendiri.

Bukan nilai yg jadi masalah disini, tetapi TIDAK ADA KEJELASAN di awal ( disembunyikan atau di tutupi) .