siang gan pada tanggal 31 maret 2017 lazada mengadakan promo anniversary produk olahraga yg wow banget diskonya up to 70%. dan ane pun membeli 2 produk PUMA speed 600 ignite dan PUMA speed 500 ignite dengan harga yg sangat miring 299.000 dari harga awal lebih dari 1 juta dengan metode cod dan tidak lama menunggu pesanan pun sudah dikirim oleh kurir internal lazada(LEX) tanggal 31 maret 2017


merasa aneh karena produk belum juga diantar akhirnya tanggal 3 april 2017 ane hubungi CS via livechat



menurut CS ane harus nunggu hingga batas tanggal 6 april 2017, karena penasaran belum juga dapat sms mengenai pengantaran barang akhirnya tanggal 5 April 2017 ane coba hubungi CS livechat lagi


jawaban pun sama suruh menunggu hingga tanggal 6 april 2017, namun kagetnya pas tanggal 6 april 2017 bukanya mendapat sms pengantaran dari LEX tanpa ada konfirmasi pihak lazada membatalkan pesanan secara sepihak dengan alasan alamat tidak ditemukan padahal saya sudah order puluhan kali di lazada dikirim via LEX JNE RPX dll belum pernah ada kurir yg gagal menemukan alamat kantor saya tersebut.
merasa alasan tersebut tidak masuk akal karena seminggu sebelumnya 22 Maret 2017 saya melakukan pesanan dengan pengiriman oleh kurir yg sama kurir internal LAZADA(LEX) dengan metode yg sama yaitu COD berikut bukti transaksi minggu lalu via LEX sehari sampai



tanggal 6 April 2017 ane menanyakan status pesanan saya via livechat( maaf entah kenapa CS tidak mengirimkan bukti percakapan via email seperti sebelumnya dan CS langsung menutup chat seenaknya jadi chatnya per screenshoot)

2

3

4

5

6

7

8


bisa dilihat gan bukanya CS melakukan pengiriman ulang pesanan ane tapi malah menyuruh ane order ulang dengan harga sekarang yg sangat mahal bagi ane dan jujur aja ane gk sanggup bayarnya atau mungkin dengan harga yg mahal kurir LEXnya mendapatkan hidayah sehingga bisa menemukan alamat ane atau mau dibatalin sepihak lagi . benar" kecewa kali ini dengan promo anniversary lazada kalau memang tidak sanggup bikin promo dan merasa rugi sebaiknya tidak usah bikin promo abal" dan memberikan alasan yg tidak masuk akal untuk membatalkan pesanan tersebut terimakasih LAZADA bukan kado Anniversary yg ane dapat tapi malah Promo Anniversary April Mop abal abal ala LAZADA dan LEX

UPDATE

1. (7/4/2017 08:14)
LAzada melalui CS nya yg bernama Riny menjawab via email akan menindaklanjuti ke pihak terkait (6/7/2017 16:33)
2. (7/4/2017 17:29)
Pihak Lazada menelpon melalui (021)80640090 mengkonfirmasi akan mengirimkan 2 pesanan saya nomor 3333395322 dan 3348395322 tapi sebelumnya akan meminta konfirmasi terlebih dahulu dengan kurirnya dan akan memberitahukan keputusanya senin sore
3. Lazada Memberikan voucher permintaan maaf sebesar 100k