Selain harga dan kualitas barang, hal yang menentukan seorang customer untuk kembali ke sebuah toko adalah karyawan tokonya. Bagaimana cara seorang pegawai berinteraksi dengan calon pembeli sangat mempengarahui keputusan mereka mau beli apa gak. Tentunya, setiap toko punya cara dan regulasi masing-masing untuk setiap pegawainya.



Chatrine Elshad, salah satu hostnya C***O*Y** pernah cerita kalau dia punya berbagai macam pengalaman dengan pegawai toko. Mulai dari yang menyenangkan sampai paling menyebalkan. Dari situ, ane jadi terinspirasi untuk memperhatikan karyawan yang ada di toko. Berikut tipe-tipe pegawai toko menurut versi ane. Cekidot Gan!

1. Tipe Super Ramah



Dari masuk pintu, biasanya mereka sudah menyapa dengan “Selamat datang, ada yang bisa dibantu?”. Begitu pun kalau Agan keluar tokonya tanpa beli apapun, mereka juga bakal bilang dengan ucapan “Terima kasih, selamat datang kembali”. Kalau Agan butuh bantuan, mereka akan dengan senang hati membantu dan wajahnya selalu tersenyum. Sayangnya, di Indonesia, tipe pegawai seperti masih terbilang jarang.

2. Tipe Asyik Ngobrol Sama Temennya



Mereka gak peduli kalau ada customer yang datang. Boro-boro disapa, kadang kalau kita butuh bantuan, mereka suka gak noleh karena saking asyiknya ngegosip bareng teman yang lain. Pegawai kaya gini biasanya kerja di toko yang super gede (karyawannya juga banyak) tapi lagi super sepi makanya dibanding bosen mereka ngobrol aja.

3. Tipe yang Ngikutin ke Mana Pun Kita Pergi



Dari awal kita masuk, mereka udah tanya “mau cari apa ya?” Padahal kita bilang “gak cuman lihat-lihat aja”, tapi tetep aja mereka bakal ngikutin ke manapun kita pergi. Emang sih, tujuannya baik, biar kalau ada apa-apa kita bisa langsung nanya ke dia. Tapi jujur, ane kadang suka risih Gan soalnya si mba-mba/ mas-masnya itu bener-bener ngikutin dan memerhatikan setiap gerakan yang kita lakuin terus kadang suka dikomentarin.

4. Tipe yang Pinter Ngemeng



“Wah, cocok banget di badannya Mas.” “Gak rugi kalau beli sini, kualitasnya bagus semua.” “Ini harga paling murah banget loh.” “Di toko lain gak ada”. Tipe ini termasuk pegawai yang punya jam terbang tinggi. Mereka sudah sangat pintar dalam membujuk pengunjung biar mau beli produknya. Kalau pengunjung yang gak kuat imannya, ya bisa kemakan omongan pegawai kaya gini.

5. Tipe yang Baru Masuk Kerja



Biasanya keliatan dari baju yang mereka pakai. Seringnya pakai warna hitam dan putih. Dari cara mereka menyapa dan melayani juga biasa keliatan lebih gugup karena takut salah. Cara ngomongnya juga lebih kaku. Ya, namanya juga anak baru.

6. Tipe yang Super Males



Kerjaannya duduk aja atau main HP. Giliran kita tanya, mereka bakal ngejawab seperlunya atau seringnya sih bilang “Gak ada, barangnya habis” Mukanya keliatan jutek dan BT. Kalau kita minta tolong ambilin barang, pasti mereka ngedumel. Kalau kita gak jadi beli barang (padahal mereka udah harus cape-cape ngambi barangnya), mukanya langsung “ketekuk” karena BT dan akan menatap muka Agan dengan wajah super kecewa + marah.