November bulan lalu tepatnya tanggal 22, saya membeli Cartridge kosongan pada salah satu pelapak yang katanya belum peranh di refil atau di isi ulang, maka saya melakukan pembelian cartridge pada pelapak itu. Barang sudah saya terima pada tanggal 26/11/2016 pada jam 7PM dan langsung saya coba gunakan pada printer saya, tetapi printer saya malah error (lampu power dan resume berkedip terus meskipun sudah saya matikan dan menekan tombol resume beberapa detik), awalnya warna gk kedeteksi makanya saya cabut lalu saya pasang tetapi malah error B200, saya matikan lalu saya hidupkan tapi print saya malah blink bergantian orange sama hijau.

Pada malam itu juga saya langsung menghubungi pelapak dan saya memeriksa cartridge tersebut apakah belum pernah di refil sebelumnya, saya memasukan jarum yang tumpul pada cartridge. asumsi saya jika cartridge belum pernah di suntik maka jarum yang akan saya masukan tidak akan tembus dikarenakan lubang pada cartridge sangat kecil sekali, tetapi yang saya dapati jarum yang saya masukan malah terus kedalam.



besoknya saya lakukan refund di bukalapak dengan alasan pengembalian uang kepada saya dan barang kepada pelapak

Berikut respon dari admin dan pelapak








Kemudian di balas tapi pesan yang gk jelas

Pada tanggal 9 Desember saya menghubungi bukalapak kembali dan berikut balasan dari mereka

Pada saat itu juga saya menunggu pemberitahuan selanjutnya dari bukalapak, karena satahu saya waktu konfirmasi yang diberikan kepada pelapak 1x24 jam seperti yang sudah mereka jelaskan, tetapi setelah 2 hari saya menunggu konfirmasi tetap tidak datang juga kemudian saya kembali menghubungi bantuan bukalapak dan berikut balasan dari email saya

Tetapi sampai dengan saat ini bukalapak tetap tidak mengkonfirmasi pengembalian uang saya, sedang barang telah saya kembalikan kepada pelapak.

Saya melihat ini sebagai salah satu bentuk penipuan dari pengurus Bukalapak, yang dimana ketika buyer/pembeli sudah malas menaggapi hal ini maka dengan sendirinya mereka bisa saja mengambil uang dari buyer atau pembeli tersebut. bayangkan saja jika ada begitu banyak orang yang melakukan retur tetapi hasil yang mereka dapat malah pengurus bukalapak lebih menguntukan pelapak daripada pembeli dan mereka mengambil keuntukan dari hal ini. Fitur yang mereka sediakan bukan untuk membantu pembeli tetapi malah mengambil keuntungan sebanyak-banyanya dari pembeli.

Saya meminta bantuan dari agan-agan untuk menyebarkan masalah ini, saya ingin semua orang tau bagaimana busuknya situs e-Commerce tersebut, saya akan terus berusaha memposting ke berbagai media dan video rekaman diskusi hingga pesan yang telah saya kirim.