Saya membeli xperia Z1 pada tanggal 4 Januari 2014
dan setelah seminggu penggunaan saya bary menyadari bahwa unit saya bermasalah dalam resepsi sinyal
saya sudah coba berbagai provider dan menukar sim card saya ke HP lain
dan dari service center juga sudah confirm akan masalah ini

maka saya membawa Z1 saya untuk di servis pada tanggal 12 Januari 2014
saya di kabarkan akan selesai paling cepat 2 minggu
dan setelah 2 minggu saya berusaha untuk menghubungi service center (021-63851657) namun tidak pernah di angkat
saya juga sudah SMS ke (085772908801 a/n Irvan) sebanyak 4x tapi tidak pernah di balas sekalipun

maka saya langsung datang ke Service Center untuk menanyakan status Z1 saya
dan hanya untuk menanyakan status Z1 saja, saya harus menunggu selama 1 jam
saya curiga Z1 saya baru di cek setelah saya datang dan menanyakan kondisi Z1 saya
dan setelah menunggu sejam akhirnya di kabarkan bahwa HP saya belum selesai dan harus menunggu kiriman mesin dari singapore

saya juga sudah menghubungi xperia Care (021-29357669) dan sama sekali tidak membantu
mereka hanya bisa bilang akan bantu eskalasi masalah dan menyuruh org service menghubungi saya
yang mana sejak saya telpon di tgl 24, 25, 27, tidak pernah sekalipun ada kemajuan maupun contact dari service center sony

saya sangat kecewa dengan service center Sony
apa lagi membaca surat pembaca kompas, ternyata banyak sekali yg mengalami hal sama
dan jawaban dari Sony selalu sama, paling cepat 2 minggu, dan sedang menunggu kiriman mesin

saya menuntut Sony Mobile Indonesia untuk mengganti unit Z1 saya, saya tidak mau perbaikan mesin
saya baru menggunakan Z1 tersebut selama satu minggu, tapi sudah dua minggu lebih ada di service center
saya membeli ponsel paling premium dari sony, dan saya berharap untuk mendapat service yang juga premium