Salam

Saya membeli Andromax dari salah satu pelapak dikarenakan respon yang
sangat lambat saat saya berkomunikasi dengan pelapak maka saya berniat cancel.

Saya di janjikan bahwa transaksi akan dibatalkan secara otomatis(file terlampir) dari BUKALAPAK jika pelapak tidak merespon pertanyaan saya hingga tgl 18/11/2016
pukul 10:35 dan ternyata pelapak juga tidak merespon atas permintaan saya agar barang tidak dikirim dengan cara tetap mengirimkan barang namun hingga detik ini barang tidak juga saya terima.

Tetapi BUKALAPAK malah meminta saya menunggu entah 1x 24 jam , 2x24 dan terakhir 3x24 jam dengan alasan bahwa pelapak salah memberikan nomor resi (padahal diawal tidak disebutkan soal aturan valid/tidaknya nomor resi).

Jadi mana bentuk perlindungan konsumen serta konsistensi dari komitmen yang diberikan oleh BUKALAPAK ???