UPDATE

Ternyata komplain saya TIDAK ditanggapi dengan serius oleh lazada.

Sampai sekarang 21 November barang belum saya terima dan komplain saya soal resi yg tidak valid ini diabaikan oleh lazada.

Jawabab CS lazada selalu bilang bahwa "resi Pos Indonesia memang tidak bisa dilacak"

Padahal jelas2 itu resi TIDAK VALID, masih ngeles aja.

Tanggal 12 Nov 2016 saya order barang di Lazada dengan 2 Nomer Order, nomer order pertama sdh saya terima barangnya.

Sedangkan untuk orderan kedua #388254961 dikirim pada 13 Nov 2016 belum saya terima, padahal hari ini adalah batas estimasi sesuai yg tertera di email notifikasi dari lazada.

Masalah pertama muncul ketika saya tidak dapat email pemberitahuan Resi Pengiriman untuk orderan #388254961.

Akhirnya saya putuskan untuk chatt CS lazada, akhirnya saya dapat nomor resi yg tidak bisa dilacak.

Karena tidak dapat dilacak, Tanggal 14 kembali saya chatt CS lazada kali ini di Facabook Lazada, kembali jawabanyya sama dengan chatt pertama.

Saya pikir mungkin karena sistem Pos Indonesia yg memang tidak bisa lacak kiriman, akhirnya saya redam kegalauan saya soal resi ini dan saya coba sabar menunggu barang yg tidak jelas.


Tanggal 17 Nov 2016 sehari sebelum batas estimasi saya kembali chatt CS lazada di FB berkaitan kenapa orderan saya yg Resinya TIDAK VALID, Jawabannya tetap tidak memuaskan.



18 Nov 2016 Hari terakhir perkiraan pengiriman, SAYA BELUM MENERIMA BARANG YG SAYA ORDER. saya kembali chatt CS Lazada di FB.
Tetap tidak ada kejelasan.

Saya sudah coba ke Pos Indonesia cabang Kabupaten daerah saya dikatakan Nomor Resi seperti itu bukan pengiriman Pos Indonesia. Nomor Resi Pos Indonesia 11 digit.

Dari rangkaian kejadian ini, saya melayangkan protes ke Lazada melalui SP ini.

1. Kenapa bisa lazada memberikan Resi yg tidak Valid kepada Konsumen? Berkata seolah2 memang pengiriman Pos Indonesia memang tidak dapat dilacak?

2. Sebenarya orderan saya benar2 dikirim atau tidak? Kalau dikirim seharusnya sudah diterima sedabgkan ini hingga batas estimasi barang tidak jelas. Tidak bisa dilacak.

3. Barang tidak dapat dilacak bagaimana Lazada mengetahui barang sudah diterima dari mana? CS lazada mengatakan "memang tidak dapat ditracking tapi akan sampai tujuan dengan baik" woy tau tiba dari mana kalo tidak bisa dilacak?

3. Dari awal saya nanya soal resi yg tidak valid tapi tidak ada jawaban yg jelas, malah muter2 saja bilang "memang tidak dapat dilacak".


Akhirnya gak datang juga.

Kampret!!!