Tanggapan Dirut PT Kereta Commuter Line Jakarta (KCJ)
Namun Dirut PT Kereta Commuter Line Jakarta (KCJ) M Nurul Fadhila pada Kamis (11/8) lalu pernah menyebut hanya sedikit penumpang yang mengeluh.

"Sudah sering kita dengar keluhan tentang itu. Filosofinya begini, menurut saya ini kan teman-teman bukan tidak mewakili ya, tapi persentasenya kecil penumpang yang mengeluh," tegas Fadhil di Cawang, Jakarta, Kamis (11/8/2016).