Handphone Samsung S7 edge saya mengalami mati setiap stanby 4-5 jam yang baru saya beli pada tanggal 1 oktober 2016 di samsung store pekanbaru pada tanggal 2 oktober saya kembali ke samsung store pekanbaru karena hp baru saya beli 1 hari dan saya disuruh ke samsung center di soekarno hatta dikarnakan hari minggu samsung center tidak buka saya pergi kesokan hari nya . Saya service ke samsung Service Center soekarno hatta pekanbar tanggal 3 okober 2016 sesampai disana hp disuruh install ulang yg katanya memakan waktu 20 menit dan udah 2 jam saya menunggu smartphone saya baru selesai dan saya tanya kenapa smartphone bisa kayak gitu karyawan service center menjawab banyak nya aplikasi saya bawa pulang smarphone saya dan saya coba gak install aplikasi apa2 dengan keaadaan batre 90 % setelah 4-5 jam smarphone pun mati lagi. Hari selasa tanggal 4 oktober 2016, saya bawa kembali hp saya ke samsung center di soekarno hatta pekanbaru dan smarphone saya disuruh tinggal untuk pengecekan lebih lanjut , pada tanggal 5 oktober saya konfirmasi ulang via telepon menanyakan smartphone saya rusak nya kenapa via telepon ke samsung Service Center pekanbaru. Berdasarkan informasi yang didapat, kalau smartphone saya rusak mesin dan saya bertanya kenapa bisa rusak mesin padahal hp baru 2 hari karyawan samsung center menjawab karena virus (seharus nya smarphone saya beli belom ada 1 minggu ganti baru) dan saya bertanya jumaat sore bisa siap hp saya bisa siap sabtu saya mau keluar kota karyawan samsung center menjawab kami suruh tukang service nya cepat ya pak nanti kalau udah selesai kami hubungi lagi .

pada hari jumaat tanggal 7 oktober saya tunggu sampe jam 3 sore samsung center tidak menelepon juga dan saya telepon samsung center untuk menanyakan smarphone saya udah siap belom , karyawan menjawab smarphone bapak belom siap karena softwere nya gagal download terus karena produk masih baru, persaan udah 7 bulan sejak keluar samsung s7 edge ( emang samsung gak punya backup softwere untuk S7 EDGE )

dan saya pun minta smarphone penganti kepada samsung center yang saya dapat kan S5 warna putih,

pada tanggal 10 oktober 2016 saya menelpon kembali ke samsung center hp penganti yang dipinjmakan samsung center hilang2 timbul sinyal nya karyawan samsung menjawab smarphone disuruh bawa kesana dan saya pun bertanya smarphone saya kapan siap karywan samsung menjawab masih gagal juga download softwere nya, terus saya haru nunggu berapa lama

karyawan samsung pun diam sebentar dan menjawab nanti kalau udah selesai saya hubungi kembali

Saya membeli HP mahal-mahal juga pasti ingin mendapatkan pelayanan terbaik. Tolong buat Samsung Service Center jangan kalah sama produk sebelah yang penanganan service satu minggu sudah jadi. Jika sampai 2 minggu belum ada perbaikan dari Samsung Service Center, saya meminta lebih baik diganti unit baru dikarenakan smartphone saya beli belom ada pemakaain 1 minggu masih 1 hari kalau hari minggu buka samsung center. Terima kasih