- Beranda
- Komunitas
- Surat Pembaca
Customer Service AKULAKU, udah Bohong, Ga kompak pula. XD
TS
HikArU AoZorA
Customer Service AKULAKU, udah Bohong, Ga kompak pula. XD
Assalamu'alaikum
Mengeluh boleh dong?
Langsung aja ke topik utaamanya. pelayanan Akulaku enggak semanis Promosi-promosinya di Media Social maupun di app nya sendiri.
saya mengalami hal yang hampir sama dengan kedua agan ini :Keluhan agan lain dan ini juga
hari kamis 8 September
selasa 13 September
14 september
setelah saya sekali dibohongin saya terus bawelin CSnya tiap hari
kamis, 15 September
Jumat 16 september
Senin 19 September
terakhir saya kesel bgt sampai sekarang gada kabar. saya akhirnya kirim email ke semua cs internationalnya akulaku. (Malaysia, Philipine)
juga ke alamat email yang saya asal-asalan sendiri kali aja nyampe ke atasnya.
Malaysia menajawab :
dan mengirim email ke Indonesia :
intinya Malaysia cuma bilang "urus nih urusan customer lu, jangan bawa-bawa gue"
Inti dari semua ini. adalah ane kecewa gan diboongin. padahal orang bayar DP cepet, tp pelayanannya kaya siput.
UPDATE 19 September Sore
akhirnya dia menjawab
Tapi diminta no resi jne masa ga ada?
Kok bisa perusahaan gitu enggak dpet no resi dari JNE?
Update 20 September
Alhamdulillah Barang datang, TAPI YANG NYAMPE CUMA 1
saya tuh pesennya jelas-jelas 2 gan
Ternyata ane masih simpen Resi TRF nya di dompet
Saya udah nunggu lama sejak 8 September barang sampai tanggal 20, dan kurang pula barangnya
Masa saya harus nunggu lama lagi? jadi saya yang bikin peraturan jam 5 harus ada kabar.
Mengeluh boleh dong?
Langsung aja ke topik utaamanya. pelayanan Akulaku enggak semanis Promosi-promosinya di Media Social maupun di app nya sendiri.
saya mengalami hal yang hampir sama dengan kedua agan ini :Keluhan agan lain dan ini juga
hari kamis 8 September
Spoiler for 8 sep:
saya pesan 2 unit Xiaomi Redmi 2 Pro dengan harga yang menurut saya cukup miring.
ditambah lagi dengan akulaku memungkinkan barang ini bisa dicicil.
Pembayaran DP sudah selesai dan statusnya menunggu pengiriman
ditambah lagi dengan akulaku memungkinkan barang ini bisa dicicil.
Pembayaran DP sudah selesai dan statusnya menunggu pengiriman
selasa 13 September
Spoiler for 13 sep:
saya menanyakan status pesanan saya kok ga berubah-berubah
itu jawaban CS livechatnya akulaku
sedangkan CS yang via Whatsapp
ya di jawab samasekali
(saya dapet nomor whatsappnya dari sini)
tapi saya heran kok di app nya gada perubahan status apa2
diminta nomor resi enggak jawab. malah diem aja.
yaudah saya coba kirim email ke cs.id@akulaku.com
lah kok beda jawabanya
(pertanyaan saya yang bawah, jawabanya yang atas)
enggak terima saya dipermainkan kyk gini saya tegesin ke CS yang di email
dan baru kebesokannya dijawabnya
itu jawaban CS livechatnya akulaku
sedangkan CS yang via Whatsapp
ya di jawab samasekali
(saya dapet nomor whatsappnya dari sini)
tapi saya heran kok di app nya gada perubahan status apa2
Spoiler for buka:
diminta nomor resi enggak jawab. malah diem aja.
yaudah saya coba kirim email ke cs.id@akulaku.com
lah kok beda jawabanya
(pertanyaan saya yang bawah, jawabanya yang atas)
enggak terima saya dipermainkan kyk gini saya tegesin ke CS yang di email
dan baru kebesokannya dijawabnya
14 september
Spoiler for 14 sep:
setelah saya sekali dibohongin saya terus bawelin CSnya tiap hari
kamis, 15 September
Spoiler for 15 sep:
mungkin kesel saya bawelin terus statusnya berubah jadi dalam pengiriman.
tapi ada yang aneh gan. saya juga dapet notif di app nya. judulnya Delivered seperti ini
anehnya adalah jam pengirimannya gan. di Notif jam 09:38
sedangkan di statusnya 16:38
jadi yang bener yang mana????
oiya ini no resinya juga katanya nomor resi resmi Akulaku, dikirim oleh Kurir Akulaku.
karena Domisili saya di Bogor, saya kan berfikir kurir akulaku kalau berangkan jam 4 sore dari jakarta, sampai bogor bisa malam hari,
dia transitnya dmn? saya rasa di bogor gada cabang. kan kalau pake JNE bisa barangnya bisa nginep di kantor cabang ataupun kantor perwakilan. lah ini katanya pake kurir dari Akulaku-nya. jadi saya punya prediksi besok hari jumat barangnya samapai.
tapi ada yang aneh gan. saya juga dapet notif di app nya. judulnya Delivered seperti ini
anehnya adalah jam pengirimannya gan. di Notif jam 09:38
sedangkan di statusnya 16:38
jadi yang bener yang mana????
oiya ini no resinya juga katanya nomor resi resmi Akulaku, dikirim oleh Kurir Akulaku.
karena Domisili saya di Bogor, saya kan berfikir kurir akulaku kalau berangkan jam 4 sore dari jakarta, sampai bogor bisa malam hari,
dia transitnya dmn? saya rasa di bogor gada cabang. kan kalau pake JNE bisa barangnya bisa nginep di kantor cabang ataupun kantor perwakilan. lah ini katanya pake kurir dari Akulaku-nya. jadi saya punya prediksi besok hari jumat barangnya samapai.
Jumat 16 september
Spoiler for 16 sep:
saya buzz semua media CS nya menanyakan gmn cara cek nomor resi itu.
akhirnya CS di whatsapp yang ngasih jawaban
mereka sampai mengirimkan foto kurir jne yang sedang pick-up barang.
tapi saya ragu itu kapan difotonya. bisa aja kan emang kapan tau udah foto tinggal kirimin aja.
akhirnya saya minta mereka janji kapan saya bisa dapet nomor resi
dan janjinya hari senin.
akhirnya CS di whatsapp yang ngasih jawaban
mereka sampai mengirimkan foto kurir jne yang sedang pick-up barang.
tapi saya ragu itu kapan difotonya. bisa aja kan emang kapan tau udah foto tinggal kirimin aja.
akhirnya saya minta mereka janji kapan saya bisa dapet nomor resi
dan janjinya hari senin.
Senin 19 September
Spoiler for 19 sep:
menagih janji nomor resi jne yang dijanjiin.
Nah katanya sudah dalam proses pengiriman. tapi saya cuma mau minta no resi jawabannya bertele-tele bgt.
saya udah diboongin makanya saya selalu bawa-bawa kata "bohong" dan "jujur".
tuh kan jawaban macam apa ini? orang cuma minta nomor resi kok malah dijawab kyk gini?
Spoiler for buka:
Nah katanya sudah dalam proses pengiriman. tapi saya cuma mau minta no resi jawabannya bertele-tele bgt.
saya udah diboongin makanya saya selalu bawa-bawa kata "bohong" dan "jujur".
tuh kan jawaban macam apa ini? orang cuma minta nomor resi kok malah dijawab kyk gini?
Spoiler for buka:
terakhir saya kesel bgt sampai sekarang gada kabar. saya akhirnya kirim email ke semua cs internationalnya akulaku. (Malaysia, Philipine)
juga ke alamat email yang saya asal-asalan sendiri kali aja nyampe ke atasnya.
Spoiler for all:
Malaysia menajawab :
dan mengirim email ke Indonesia :
intinya Malaysia cuma bilang "urus nih urusan customer lu, jangan bawa-bawa gue"
Inti dari semua ini. adalah ane kecewa gan diboongin. padahal orang bayar DP cepet, tp pelayanannya kaya siput.
UPDATE 19 September Sore
Spoiler for 19:
akhirnya dia menjawab
Tapi diminta no resi jne masa ga ada?
Kok bisa perusahaan gitu enggak dpet no resi dari JNE?
Update 20 September
Spoiler for 20 Sep:
Alhamdulillah Barang datang, TAPI YANG NYAMPE CUMA 1
saya tuh pesennya jelas-jelas 2 gan
Ternyata ane masih simpen Resi TRF nya di dompet
Saya udah nunggu lama sejak 8 September barang sampai tanggal 20, dan kurang pula barangnya
Masa saya harus nunggu lama lagi? jadi saya yang bikin peraturan jam 5 harus ada kabar.
Diubah oleh HikArU AoZorA 22-09-2016 11:26
0
98.9K
34
Thread Digembok
Urutan
Terbaru
Terlama
Thread Digembok
Komunitas Pilihan