Selamat malam agan" semua

Pada saat ini saya ingin mengeluhkan tentang pengalaman saya 2 hari ini yang amat sangat dikecewakan oleh Pelayanan Penyebrangan Kapal Merak-Bakauheni.

Pada hari Sabtu, 03 Sep 2016 kemarin saya dan keluarga berniat untuk menjenguk keluarga saya yang ada di lampung. Saya sudah tiba di kapal sejak pk 07.45 pagi. Kapal tersebut mulai bergerak dr Pelabuhan Merak sejak pk 08.00 dengan kondisi air laut yang tenang. Tepat pk 10.30 kapal tersebut sudah berada disekitaran Pulau Sumatra dan menurut info yang ada kapal tersebut menunggu antrian untuk bongkar muat.
Yang menjadi puncak kekesalan saya adalah saya baru bisa keluar dari Pelabuhan Bakauheni pk 12.00 siang.

Yang menjadi pertanyaan saya sekarang, apakah memang seburuk itukah pelayanan yang diberikan baik dari pihak pelabuhan maupun pihak kapal? Karena setahu saya sebelum"nya, penyeberangan untuk Merak-Bakauheni biasanya dapat ditempuh dengan waktu 2 jam saja.

Semoga permasalahan ini dapat menjadi pembelajaran bagi dinas perhubungan agar dapat meningkatkan kualitas pelayanannya.

Salam,


6088-R