pertama saya merasa senang ketika mengetahui ada gratis ongkir dari tanggal 17 agustus 2016 sampai 31 agustus 2016
ketika periode itu saya berbelanja dua kali dan ketika yang pertama tidak ada masalah karena semua seller melakukan proses dan melakukan pengiriman barang.
nah, ketika yang kedua baru terjadi masalah ketika salah satu seller tidak memproses pembelian sampai 3 hari jangka waktu
ini perincian pembelanjaan di hari yang sama




jumlah yang dibayarkan oleh saya

pemikiran saya yang terbatas dengan perincian sebagai berikut:
jumlah barang yang harus saya bayar Rp 208.399,-
jumlah ongkir keseluruhan Rp 52.000,-
jumlah yang saya bayarkan Rp 232.000,-
jumlah gratis pemotongan ongkir Rp 30.000,-
dengan kata lain untuk mencapai angka yang harus saya bayarkan adalah RP 232.000,-
ongkir yang ditanggung oleh tokopedia hanya sebesar Rp 28.399,-
ongkir yang saya tanggung adalah sebesar Rp 23.601,-
jujur saya ga tahu jumlah uang yang akan dikembalikan oleh tokopedia ke akun saya
pada tanggal 31 hari setelah menunggu dan harap-harap cemas terjadilah

setelah dikembalikan saya jadi bingung kenapa yang dikembalikan hanya Rp 106.000,-
padahal setelah dibaca S&K No. 5 disebutkan
Ongkir yang ditanggung adalah maksimum Rp 30.000 per transaksi.
Untuk transaksi dari beberapa toko, gratis ongkir didapat dari total keseluruhan ongkir, bukan per toko.


saya komplain lah ke CS Tokopedia

saya pun ga puas dan kembali membalas email tersebut






jujur saya jadi bingung
dan jika ada yang ahli dalam Bahasa Indonesia mohon penjelasan dalam S&K No. 5
dan saya juga berpikir jika yang Rp 32.000,- itu yang dipotong gratis ongkir Rp 30.000,-
karena jika jumlah harga barang Rp 208.399,- dan Ongkir Rp 23.601,- sesuai dengan yang saya bayarkan Rp 232.000,-
berarti yang saya bayar di atas tetap berlebih dong karena jika Rp 23.601,- dikurang biaya Ongkir Rp 11.000,- dan Ongkir Rp 9.000,- maka kelebihannya adalah Rp 3.601,-
dan menurut CS Robby Abda'u (Tokopedia) di email atas seperti disebutkan bahwa Ongkir dari Jatiluwih sebesar RP 32.000,- itu telah ditanggung oleh tokopedia sebesar Rp.30.000,- wah berati gratis ongkir yang ditanggung oleh tokopedia adalah sebesar Rp 60.000,- dong
padahal diatas beliau sudah menyebutkan bahwa dua transaksi yang lain telah berhasil, balik lagi ke S&K No. 5
memang hanya duit kecil tapi coba kalau berandai-andai ini terjadi kepada 1000 orang.
Sekian Terima Kasih
saya jadi kapok dan berpikir dua kali dan berulang kali berpikir untuk kembali berbelanja di Tokopedia