Saya transaksi isi pulsa smartfren dengan total transaksi Rp 50.243 di Bukalapak, transaksi pertama gagal, kode OTP belum muncul, kemudian diminta untuk mengulang pembayaran, transaksi kedua berhasil. Tetapi di kartu kredit ditagihkan dua kali dengan nominal yang sama Rp 50.243 pada tangal 23 Mei 2016 dengan tanggal pembukuan yang berbeda. Customer service berulangkali dikontak via e-mail jawabannya dua kali copy paste, tidak memuaskan, hanya menganggap ada 1 transaksi saja, kenyataannya di kartu kredit terpotong dua kali (bukti terlampir).


e-mail: 03/06/2016 13.14


e-mail 05/06/2014 14:25






Customer service kerjaannya cuma copy paste!
Saya minta bukalapakuntuk mengembalikan Rp 50.243 untuk (1) satu transaksi yg ditagihkan dua kali itu!

*baru tahu saya nama BL auto sensor di sini