Jakarta - Pramugari tentu saja ramah
saat melayani penumpang. Terkadang keramahan pramugari ini
disalahartikan oleh penumpang.

VP Corporate Communication Garuda
Indonesia Benny S Butarbutar
meminta penumpang memahami etika dan saling menghargai pramugari. Ketika antara penumpang dan pramugari sudah saling menghargai, maka kejadian seperti pelecehan tentunya tidak akan terjadi.

"Tolong jangan artikan keramahan
kami dengan sembarangan," ujar
Benny dalam rilisnya, Sabtu
(28/5/2016).

Apa yang disampaikan Benny itu
terkait dengan kasus pelecehan verbal oleh dua orang penumpang pria terhadap pramugari Garuda. Kasus itu terjadi terjadi pada (25/5/2016) lalu. Dua penumpang Garuda GA 216 dalam perjalanan Jakarta-Yogyakarta itu mengeluarkan kata-kata yang dinilai melecehkan pramugari. Pramugari kemudian melaporkan kejadian itu kepada Captain dan Flight Service Manager (FSM) yang bertugas.

Kemudian Captain dan FSM
mengkonfirmasi dan menjelaskan
permasalahan itu kepada penumpang tersebut. Sesampainya di Yogyakarta, penumpang langsung ditangani keamanan penerbangan dan tim Garuda Indonesia di Yogyakarta.

"Kami sangat menyesalkan kejadian
tersebut karena bagaimanapun
pramugari kami sedang menjalankan tugas profesionalnya di dalam pesawat. Pramugari kami sedang membagikan makanan dan minuman kepada penumpang dengan ramah," kata Benny.

Kasus tersebut tidak berbuntut
panjang. Penumpang mengakui
kesalahannya dan meminta maaf
kepada pramugari.

"Untunglah kasusnya bisa
terselesaikan dengan baik setelah
penumpangnya mengakui
kesalahannya dan menyampaikan
permohonan maaf yang sebesar-
besarnya," ucap Benny.

http://m.detik.com/news/berita/32199...keramahan-kami

Semoga tak terjadi lagi.
Pelajaran buat penumpang