Selamat siang agan's dan aganwati's

Sehubungan dengan complain ane yang ga di tanggapi customer care JNE sampai pesan ini di buat, pertanyaan ane cuma satu, kenapa status pembatalan pengiriman ane tidak tidak pernah di update situs JNE.
Ane sudah complain mengenai pembatalan resi BTHAA017251340sekiansekian melalui email dan telfon namun sepertinya JNE ogah ngerubah, padahal costumer care JNE sendiri yang mengirimkan email konfirmasi bahwa no resi tersebut sudah dibatalkan (ane sertakan di spoiler).



Alasan utama yang ane terima dari customer care JNE lewat telfon cuma satu yaitu silahkan tunggu sampai pengirim memberikan konfirmasi, ane sms pengirim katanya sudah dikonfirmasi tapi ane ga tau gimana cara konfirmasinya jadi ane minta tolong pengirim untuk menelfon costumer care JNE tapi sampai saat ini belum ada reply (ane sertakan juga di spoiler), so ane anggap pengirim sudah konfirmasi.



Waktu di telfon itu menurut costumer care silahkan tunggu sampai senin kemarin (18 april 2016), tapi nyampe ane nulis sekarang statusnya masih on process.



Barang yang dikirimkan lewat JNE itu adalah pembelian laptop hybrid dengan no. transaksi 16026895sekiansekiansekiansekian di BL, transaksi tersebut batal karena pengirim tidak menyertakan asuransi sedangkan di lapak ane udah bayar asuransi. Ane ngerti pihak BL hanya akan memantau proses pengiriman dari JNE. Jadinya dana yang sudah ane transfer ke BL itu masih tertahan.

Cerita detilnya ini gan:


Dan sayangnya agan "JNEpusat" pm nya lagi penuh, bingung dah... akhirnya ane nulis keluhan ane disini.

Semoga pihak JNE ada yang baca

Terima kasih kaskus



Update 22 April 2016:
BL konfirm ke email ane kalo BL akan menghubungi pelapak/seller

Update 24 April 2016:
Uang dah balik ke dompet BL ane, lega banget rasanya


Dan status JNE masih on process nyampe ane nulis ni update-an (24 April 2016, 8.40am)

Thank you Kaskuser semua yang udah baca & bantuin ngasih saran mengenai keluhan ane ini