[Keluhan] Pelayanan Klaim Asuransi Kendaraan Sinar Mas

Beranda
Komunitas
Entertainment
The Lounge
[Keluhan] Pelayanan Klaim Asuransi Kendaraan Sinar Mas

antmod

15-04-2016 08:30

[Keluhan] Pelayanan Klaim Asuransi Kendaraan Sinar Mas

Assalamu Alaikum Warohmatullohi waBarokatuh,..

Bismillah, setelah ane pertimbangin mateng-mateng perlu apa ga bikin trit di forum ini, dan inilah trit ane yang pertama. Semoga ga salah kamar, ane kapok dianggap anak band sama momod, galak bener

maap, kalo terlalu panjang... untuk mulustrasi ane akan up date lagi, berhubung media pengambilan gambar pake HP n kamera pocket yang saling terpisah jarak yang jaauuuuuhhhh

Spoiler for Cek Repost???:

ya gak perlu lahhh, lha wong ini uneg-uneg koq mana ada repost....!

Jadi ni kejadian udah lama gan, minggu kedua bulan februari kmaren..
Ane punya tunggangan dibobok maling demi gondol hape ane yg ketinggalan di dashboard. alhasil, itu maling meninggalkan hasil karya di mobil ane

Spoiler for ini hasilnya, 1.:

Spoiler for 2.:

Kebetulan ini kendaraan ane daftarin asuransi di sinarmas kategori All Risk, jadi ane santai aja dapet musibah bgini. tinggal lapor ke polsek setempat aja, sesuai persyaratan untuk klaim kerugian dari pihak asuransi.
singkat cerita, segala macem pelayanan awal cukup memuaskan lah, ga pake bertele-tele, pengaduan lewat telpon, survey, follow up sampe pick up cuma butuh waktu efektif 3 hari.

selepas itu ane percayain dah sama pihak asuransi yang bawa mobil ane ke bengkel sinarmas di wilayah cakung, ane sempet heran, untuk perusahaan asuransi yang cukup ternama koq bengkelnya cuma satu doang, di Cakung. adapun bengkel rekanan cuma ada satu juga di Kebayoran lama, itupun selalu diarahin ke bengkel yang di Cakung. Ga mo ribet, ane ikutin aja lah saran dari pihak asuransi.

Nah yang bikin ane akhirnya tulis keluhan ini, ane kesel gan karena ini gan :

Spoiler for 1. Lama perbaikan ternyata memakan waktu sampe 1 bulan.:

Dari hari pertama pick up mobil, diperkirakan waktu perbaikan paling cuma 1 minggu gan karena ane skalian klaim perbaikan body yang lecet-lecet juga (Mumpung hehehe). Tapi ternyata butuh waktu 3 minggu sendiri untuk penyediaan part kaca samping dimana minggu pertama dan kedua pihak bengkel mulai kerjain proses perbaikan body sambil nunggu kaca dateng.
Nah pas dapet part kaca (ane dapet konfirmasi dari bagian progress) ane pikir wah, besok atau lusa udah bisa di bawa nih.. ehhh ternyata ane dikonfirmasi kalau harus nunggu lagi. Alasannya kaca film yang belum terpasang, Ya sudah lah, ane pasrah... sampe 1 minggu lebih buat tambahan waktu pasang kaca film... WOOOWWW.
Mana cutting itu kaca film ngaco, dan kualitas KF itu sendiri (maaf) ane bilang murahan. Tapi ya sudah lahh..

Spoiler for 2. Hasilnya ga memuaskan.:

Setelah memakan waktu 4 minggu lebih untuk perbaikan, akhirnya mobil ane di anter ke rumah, dan yang terima kerabat ane karena ane masih kerja. jadi diwakilkan saja. Malemnya ane cek satu per satu bagian yang diperbaiki, termasuk body-nya.
jreeenggg... bener shock ane gan.

Spoiler for Pertama, ane dapetin kaca spion pecah, gile bener dah, ga tau kenapa bisa begitu.:

Spoiler for mulus:

padahal saat pick up itu spion masih utuh. Logikanya, kalau ada bagian yang rusak pasti di tandai untuk proses perbaikan, tapi ini kan ga ada tanda klaim. Selain itu masih pake logika juga, kalo (misal) ada spion pecah itu petugas pick up pasti liat dong, tinggal di kasih note aja kalo itu bagian dari klaim atau ga... kalo ga ada tanda dari asuransi, petugas pasti kasi note kalo ada bagian yang ga masuk klaim,.. lah ini kan ga bgitu kejadiannya...

Spoiler for Kedua, Ane cek lampu-lampu, lhooo koq itu lampu sein ga kedip sebelah alias mati.:

Ane periksa, eeaallllaaaaghhhh soketnya jueebolll gannn... ga paham ane, koq bisssaaa gitu. mana itu kabel lampu bergelantungan di antara V-Belt mesin, ga bayangin kalo gimana-gimana nanti. Akhirnya ane solasi biar gak konslet kalo nempel ke body, dan sementara ane selipin di antara filter udara yang berbahan plastik. tujuannya biar pihak asuransi liat sendiri, nantinya....

Spoiler for ketiga, hasil polesan bodynya, ampyunn kasar gan.:

keliatan banget ketebalan dempulnya, apalagi banyak spot yang ga rata sempurna dan itu dibiarkan. lebih parah lagi, ada spot yang nongol di sisi pintu, analisa ane kayaknya akibat tekanan berlebih dari dalem saat pemasangan kaca, soalnya diameternya sekitar 1,5cm lumayan bikin sakit mata kalo liat. Itu bagian Quality Controlnya ada ga yahhh

Spoiler for keempat, yang namanya pekerjaan pengecatan dilakukan per panel, lah ini kayaknya ga begitu gan.:

Panel pintu ane klaim supaya diperbaiki karena ada bagian yang sedikit penyok kedalam karena goresan benda keras, bentuknya memanjang... tapi hasilnya cuma bagian penyok yang di dempul, selebihnya ga dicolek sama sekali,... goresannya masih nangkring di pintu,... sakitnya tuh di siniiiiiii (tunjuk jidat).

Spoiler for kelima, Finishing terkesan asal-asalan.:

setelah ane bersabar-sabar untuk ga esmoseehh, ane coba alihin perhatian dengan mencuci mobil itu, yahhh makin ga seneng ane jadinya.. ada noda tetesan pelapis cat yang gak bisa ilang bercokol di pantat mobil, selain itu, noda material dempul berserakan dimana-mana, yang jadi masalah, itu noda ga bisa dihapus. ane udah coba pake air ditambah shampo mobil, ilang siihhh, cuma setelah permukaan kering, panu itu muncul lagihh,... hikss malang bener nasib mu lee...

Spoiler for pemasangan headlamp, baut ikatan ke bumper raib entah ke mana:

jadinya malah sinar lampu mendongak hormat grakkk

Spoiler for 3. Follow up yang gak kunjung datang.:

Bahkan sejak mobil ane terima di akhir Maret 2016 kemarin hingga hari ini, belum ada folow up lanjutan dari pihak asuransi
Ane udah berusaha hubungi pihak bengkel, ternyata nomor hot line alias (pura-pura) sibuk atau tidak bisa dihubungi, ane telp asuransi penuh perjuangan untuk ada yang mau angkat telp ane.

akhirnya ane cuma bisa mengeluh di kaskus,
Ane ga bisa salahin pihak asuransi semata akibat kelalaian proses pengerjaannya, tapi minimal ada pertanggungjawaban lah, kalo masalah kualitas bengkel, males ane kasih quot,... udah pegel jari ane buat pencet telpon.
Lagian, disaat persaingan bisnis jasa pelayanan asuransi yang banyak memberikan pilihan bengkel rekanan dengan kualitas saling bersaing, ini koq malah dengan pede cuma mengandalkan 1 bengkel saja, ane melihat bentuk persaingan monopoli di sini, dimana pelanggan tidak punya pilihan lain. Dengan kata lain, mau hasilnya baik atau buruk, ya itulah kinerja bengkel (asuransi) Kalaupun diinformasikan ada bengkel mitra di Kebayoran lama, tetap saja dibujuk supaya proses pengerjaannya di Cakung,....

sekian...

Spoiler for :

Wassalamu Alaikum Warohmatullohi Wabarokatuh

Spoiler for Up Date Bentol:

Spoiler for jejak dempul:

Spoiler for totol sisa cat:

Spoiler for jejak tertinggal:

Spoiler for bengkel "andalan":

Up Date Terbaru

Spoiler for :

respon dari Asuransi
Alhamdulillah, setelah lama menanti ibu mengandung, ehhh... maksudnya menunggu kepastian dari bengkel. akahirnya pihak asuransi merespon keluhan ane. baru kemarin [Jumat-20 mei 2016] mobil ane di pick up untuk proses perbaikan kembali sambil menanti (lagi) hasil perbaikannya

Diubah oleh antmod 24-05-2016 05:26

11.2K

Kutip

Balasan

Guest

Tulis komentar menarik atau mention replykgpt untuk ngobrol seru

Urutan

Terbaru

Terlama

Guest

Tulis komentar menarik atau mention replykgpt untuk ngobrol seru

Komunitas Pilihan