ane salah satu pengguna layanan firstmedia (TV Cable + Internet Modem) sejak tahun 2014
lokasi penggunaan di Jakarta Utara, 14450

sejauh ini pelayanan Firstmedia semakin memburuk dan sering terjadi pemutusan koneksi/non-service status
kami sangat kecewa dan setiap kali harus menghubungi/curhat ke 021-25596000 sampai waktu dan pulsa kami habis... kesabaran juga menipis

Saat ini, firstmedia juga menaikkan harga tarif dengan peningkatan mutu kecepatan koneksi yg dijanjikan berubah lebih baik dari sebelumnya
tapi, apakah benar janji dan iming2 tsb diwujudkan, secara pengalaman ane selama lebih dari setahun banyak sekali gangguan dan koneksi yang gagal/terputus



sesuai surat pemberitahuan mengenai tarif kenaikan ini dikenakan per tgl. 01 April 2016...
namun tagihan yang kami terima dalam periode Maret 2016, mengapa sudah ada kenaikan biaya sebesar Rp. 20.000,- ?
Padahal ane belum mendapatkan peningkatan mutu layanan yang dijanjikan!.. sungguh terlalu...

melalui surat terbuka ini, semoga pihak firstmedia sadar untuk tidak melakukan praktek2 membodohi pelanggannya dan melakukan kecurangan2 tsb, juga coba kaskuser yg kebetulan pelanggan firstmedia bisa teliti cek tagihan anda skrg juga! apakah ada biaya siluman yg tertera pada billing anda!!! perhitungannya adalah dari tarif dasar ditambah Rp. 20.000,- (bandingkan dengan tagihan bulan sebelumnya Jan - Feb 2016)

semoga surat terbuka ini dapat menjadi masukan dan informasi yang berharga bagi kita semua