JAMBI-Seorang wanita bernama Inesia kemarin datang ke kantor Samsat Jambi. Maksudnya tak lain karena butuh pelayanan dari kantor satu atap tersebut.

Tapi sayangnya bukan kepuasan yang dia dapat. Dia malah sangat kecewa sekali dengan pelayanan Samsat Jambi tersebut. Dia awalnya ke Samsat karena ingin mengurus STNK yang sebelumnya telah hilang.

Tak lama berselang, begitu melihat ada Gubernur Jambi, Zumi Zola, melakukan sidak ke kantor Samsat, kontan saja Inesia langsung menghampiri. Dia merasa sedih karena kekecewaannya atas pelayanan di Samsat tersebut.

Air matanya tak mampu ditahan lagi. Di hadapan Zola dia langsung menangis terisak. Dia pun langsung mengadukan masalahnya kepada gubernur muda ini.

"STNK saya hilang Pak (kepada Zola, red). Saya diminta bayar uang sebesar Rp 500 ribu," kata Inesia, sambil berurai air mata.

Begitu mendengar ada keluhan, Zola langsung meminta kepada wanita tersebut untuk langsung menunjuk oknum yang meminta pembayaran denda tersebut.

Butuh waktu sekira 10 menit untuk menunggu siapa yang dimaksudkan oleh Inesia. Dan pada akhirnya si oknum tersebut mengaku dan bersedia untuk keluar. Hanya saja, dia mengaku tidak meminta pembayaran sebesar Rp 500 ribu, melainkan Rp 200 ribu.

"Untuk mengurus itu biayanya 200 ribu pak," kata oknum pegawai Samsat tersebut kepada Zola.

Dengan tersenyum Zola mengatakan di depan awak media, "Nah.. Inilah..Apa benar ibu itu diminta bayar segitu?" kata Zola.

"Uang 200 ribu pak, sesuai ketetapan," ujar pegawai tersebut.

Dengan adanya kejadian tersebutlah, Zola meminta pada Samsat tersebut untuk dibuatkan SOP, agar masyarakat tahu berapa lama harus menunggu, dan berapa biaya yang harus dikenakan untuk pembayaran yang dibutuhkan masyarakat.