Tidak bisa dipungkiri, perkembangan smartphone dan koneksi internet di Indonesia menjadi stimulus tumbuhnya toko – toko online. Sekarang kebanyakan orang sudah familiar dengan toko online. Bahkan sebagian lagi rutin berbelanja secara online karena proses transaksinya cukup dilakukan dari genggaman tangan dan banyak terdapat harga promo.

Disadari atau tidak, toko online tidak berdiri sendiri. Toko online merupakan sistem yang terdiri dari berbagai elemen yang saling bekerja sama dengan baik. Jadi pada saat toko online tumbuh, maka ada orang – orang atau perusahaan lain yang ikut tumbuh dan berkembang di dalamnya. Siapa saja mereka?Berikut ini ulasannya menurut versi ane.

Sumber : carlosja.com

Toko online tidak akan hadir jika tidak ada websitenya. Oleh karena itu diperlukan para web developer untuk membangun suatu toko online, baik dalam versi desktop ataupun mobile.
Tidak berhenti di sana, web developer juga bertanggung jawab atas perbaikan – perbaikan yang muncul setelah toko online mulai beroperasi.

Sumber : Thenextweb.com

Jika dulu kita hanya mengenal kantor pos sebagai jasa pengiriman barang, sekarang tidak. Permintaan pengiriman barang yang meningkat dari toko – toko online melahirkan berbagai perusahaan baru di bidang jasa pengiriman barang.
Mereka bersaing untuk mengirimkan barang dari transaksi online ke berbagai penjuru negeri dengan harga yang bersahabat dan servis yang memuaskan.

Sumber : Smurfitkappa.com

Setiap barang fisik yang dikirim dari berbagai toko online membutuhkan kemasan pengiriman.
Kemasan tidak hanya sekedar sebagai syarat untuk mengirim barang. Kemasan memiliki tujuan penting untuk menjaga produk dari kerusakan. Selain itu, kemasan juga digunakan media branding, seperti memberikan paper bag pada berbagai produk kaos.

Sumber : Weirdscholarships.net

Ketertarikan pertama kali muncul dari tampilan fisik.
Tampilan website dan produk yang menarik, ikut ambil bagian dalam hal menarik hati konsumen. Diperlukan para fotografer dan desainer yang handal untuk menghasilkan tampilan website dan produk yang menarik di mata konsumen.

Sumber : Brilliantsocialmedia.co.uk

Setiap produk memiliki deskripsi dan spesifikasi.
Di sanalah para content writer bekerja. Mereka memberikan deskripsi dan spesikasi pada berbagai produk di toko online agar konsumen dapat menerima informasi yang lengkap tentang produk yang akan diberinya. Tidak hanya sekedar informasi, bagian ini juga harus mampu menggaet ketertarikan konsumen.

Sumber : Gallerianews.com

Tidak setiap konsumen merasa puas dengan penjelasan di toko online atau lancar dalam segala proses transaksinya. Maka dari itu dibutuhkan para customer service untuk membantu para konsumen.

Customer service merupakan ujung tombak toko online kaitannya dengan konsumen. Tugas mereka memastikan setiap konsumen mendapat jawaban atas pertanyaan dan problem dalam bertransaksi yang mereka alami dengan cepat dan ramah.
Karena toko online memiliki cakupan konsumen yang begitu luas, maka dibutuhkan banyak customer service.

Tentunya toko online tidak lepas dari bagian – bagian umum perusahaan seperti keuangan, hrd, marketing, dsb.