Pelayanan Luar Biasa oleh petugas Secure Parking.

Secure Parking adalah salah satu perusahan khusus menangani jasa managemen parkir yang biasanya diminta sebagai pihak ketiga di Mall, Apartemen, dan lain-lain. Sebenarnya orang awam tidak begitu bayak yang memperhatikan company khusus menghandle jasa parkir ini, tetapi hal menarik terjadi ketika saya mengunjungi salah satu Mall besar di Tangerang, Summerecon Mall Serpong (SMS). Sehingga membuat saya lebih mengenal perusahaan ini.

Pada Jumat malam tanggal 29 Januari 2016, saat makan malam di Area Salsa terdengar hujan sangat deras dari kejauhan. Saya tiba-tiba teringat dengan jaket yang saya tinggalkan di motor, ekspresi sedih saya tunjukkan pada istri saya karena terbayang jaket kami berdua sudah pasti basah. Ya karena tidak mau terlalu larut dalam kegalauan dan tidak mau merusak momen dinner dengan istri, kami pasrah dan lupakan kondisi jaket sejenak. Kami lanjutkan makan malam dan menikmati momen berdua kami.

Waktu sudah menunjukkan pukul 8.30, kami putuskan untuk pulang karena sudah larut malam. Kami berjalan menuju area parkir motor, tiba depan motor kami panik karena jaket kami berdua tidak ada pada tempatnya. Kami sempat bertanya, “Apa iya jaket aja dimalingin?”. Tidak lama kemudian kami didatangi oleh salah satu petugas parkir. Dengan catatan kecil (saya menebak mungkin ini catatan berisi plat nomor) dan pulpen yang dipegang, petugas tersebut memberikan penjelasan bahwa jaket saya diamankan di pos jaga karena takut basah ketika hujan mulai turun tadi.

Saya tidak menyangka ada service unik seperti ini dari sebuah perusahaan parkir. Pada umumnya, perusahaan dagang lain memberikan service sebatas salam, senyum, sapa dan sebagainya yang notabene sudah merupakan kewajiban sebuah perusahaan dagang. Tetapi begitu saya mendapatkan pelayanan unik ini, saya menganggap perusahaan ini cukup serius menangani konsumen.

Tidak lupa saya menanyakan nama petugas yang berjaga mengamankan jaket kami. Namanya Pa Haryono/Aryono, shift malam (Jumat,29 Jan 2016). Kami berterima kasih, dan petugas membalas terima kasih kami dengan senyuman. Cukup membuat saya sebagai konsumen puas.

Tiba dirumah, saya browsing mengenai Secure Parking, ternyata perusahaan ini berpusat di Australia. Saya sebagai konsumen dan juga berposisi sebagai Ketua Yayasan Lembaga Perlindungan Konsumen Kota Tangerang memberikan nilai “Excellent” pada Secure Parking. Semoga perusahaan tersebut tetap menjaga reputasi baik dan selalu memberikan kepuasan pada konsumen. Terima kasih.



Tangerang, 2 Februai 2016

Frans J Tinambunan

Yayasan Lembaga Perlindungan Konsumen Paragon Kota Tangerang