Permisi om momod,
saya mau nulis kebingungan saya dengan JNE alias komplain juga sih.

15 Desember 2015 sekitar jam 4 sore
Saya ke JNE Cabang Salatiga untuk mengirimkan barang dengan total berat 4 kg karena saya minta untuk packing kayu. Tujuan pengiriman adalah di Kota Manado. Saya ambil yang REG karena tidak ada pilihan YES untuk pengiriman Salatiga - Manado. No resi SRGAF01787600815.

16 Desember 2015 jam 23:12
Status pengiriman barang saya adalah manifested di Semarang.

18 Desember 2015 jam 01:54
Status pengiriman barang saya adalah On Transit di Gateway Jakarta

21 Desember 2015 Siang
Saya dapat kabar dari penerima bahwa barang belum sampai. Maka, saya telepon ke CS di 021-2927-8888. CS berjanji akan melakukan konfirmasi ke pihak Jakarta dan Manado. Saya dibuatkan pelaporan dengan nomor laporan 03060105478238.

21 Desember 2015 Malam
Saya pergi ke JNE Cabang Salatiga untuk meminta informasi. Menurut JNE Cabang Salatiga, barang saya yang seharusnya diterbangkan ke Manado pada tanggal 18 Desember 2015 masih tertahan di Jakarta karena overload. Tapi mereka juga bingung karena menurut laporan, barang saya sudah di-reschedule-kan untuk dikirim ke Manado dari Jakarta pada tanggal 20 Desember 2015 namun masih belum ada update posisi barang saya di Manado.

22 Desember 2015
Saya 2 kali telepon ke CS JNE untuk konfirmasi lagi. Namun CS JNE masih belum bisa memberikan informasi posisi barang saya apakah masih di Jakarta ataukah sudah di Manado. Mereka bilang bahwa proses konfirmasi memakan waktu 1-2 hari sehingga saya diminta menunggu sampai besok.

Yang buat saya agak kuatir adalah, penerima harus membawa barang tersebut ke luar negeri pada tanggal 26 Desember 2015 setelah sebelumnya dia menunda dari tanggal 22 Desember 2015. Saya sudah bingung harus bagaimana karena kalau sampai lewat tanggal 26 Desember 2015, maka sia-sia saja saya mengirimkan barang ke Manado dan kerugian yang saya tanggung cukup besar. Apalagi tanggal 24 dan 25 Desember 2015 itu tanggal merah.

Apabila ada perwakilan JNE di sini, saya mohon dengan hormat untuk bisa memberikan penjelasan kepada saya mengenai posisi barang yang saya kirim dan kira-kira berapa lama lagi barang tersebut dapat sampai di Manado.

Terima kasih sebelumnya.