Entah kenapa sistem Telkomsel selalu saja bermasalah bukan cuma 1x tapi berulang kali.

Saya berlangganan internet paket Tau saat ini dan apabila pulsa cukup akan di perpanjang otomatis:
http://www.telkomsel.com/tau

Sayang nya sudah 2bln ini sistem tsel selalu bermasalah dalam perpanjangan otomatis. Pulsa sudah di potong dan sdh menerima notifikasi sms paket diperpanjang otomatis namun paket tidak aktif walhasil akhirnya memotong pulsa yang ada.

Hal ini tentu merugikan konsumen, saya telah adukan perihal ini ke twiiter & fb telkomsel namun tidak ada solusi seakan ini adalah kesalahan konsumen dan mereka menganggap perpanjangan ini saya lakukan sendiri. (screen capture di bawah ini) di tanggapi oleh cs bernama agam, alex & rendy. Menurut mereka Pulsa hilang karena pemakaian disaat minta bukti rldr rincian mereka tdk bs memberikan malah minta saya datang ke gapari utk urus. ck ck ck ck solusi hebat biar komplenan cepat closed.

Saya telah meminta solusi namun tidak ada penyelesaian dr pihak telkomsel. Mereka bersikeras saya melakukan perpanjangan manual dan 3x gagal.

Semoga dengan adanya sp ini harapannya pihak Telkomsel dapat memperbaiki sistem yg berulang kali merugikan konsumen. Kepada para pembaca agar hati2 dalam melakukan aktifasi paket tau telkomsel secara otomatis sebaiknya perpanjangan lakukan manual dan jangan menyimpan pulsa melebihi harga paket.

Screen capture:
Bukti perpanjangan otomatis pulsa di potong namun paket tidak aktif


Tidak ada solusi dari pihak telkomsel menyalahkan konsumen
[img]http://s.kaskus.id/images/2015/06/26/70704_20150626100451061

Kepada telkomsel untuk penyelesaian masalah silakan tweet saya yg kalian sudah tahu atau telp ke 021,99251576.

Terima kasih


Lanjut masuk ke SP Kompas:
http://inside.kompas.com/suratpembaca/read/48410