Pada tanggal 15 Desember 2014 saya melakukan pembelian tiket pre-sale konser lenny kravitz kelas festival 2 pcs seharga total rp. 2.750.000. melalui WEBSITE RAJAKARCIS.COM, saya sudah sering menggunakan layanan dari rajakarcis.com karena yang bersangkutan memang salah satu jasa penyedia tiket yang bisa dipercaya sejauh ini.

Seperti kita ketahui, konser Lenny Kravitz tersebut kemudian dibatalkan melaului pengumuman yang disebarluaskan pada tanggal 24 februari.

sebagai pembeli saya tentu berharap adanya refund dari pihak raja karcis.com namun saat saya hubungi di awal maret, pihak rajakarcis mengatakan bahwa proses refund masih belum bisa dilaksanakan karena masih mengumpulkan data seluruh pembeli.

saya menunggu sampai pertengahan maret dan mengontak kembali rajakarcis.com untuk menayakan kejelasan refund tiket saya, dan pihak raja karcis masih belum bisa menjawab kapan refund bisa kami terima.

pada tanggal 24 maret, pihak rajakarcis.com mengirimkan sms yang berisi pembatalan event lanny kravitz dan untuk refund masih menunggu dana dari pihak promotor.okay, kami masih bersabar menunggu kabar dari pihak raja karcis

pertengahan april saya kontak kembali rajakarcis.com dan jawaban dari pihak mereka masih sama, yaitu masih menunggu dana dari pihak promotor. dan akan menghubungi kami segera setelah ada kabar.

pada tanggal 29 april lalu saya kembali menghubungi rajakarcis.com untuk menanyakan perihal yang sama. kali ini mereka meminta saya untuk mengirimkan email ke refund@rajakarcis.com disertai dengan scan tiket dan data2 pelengkap untuk proses pengembalian uang. email sudah saya kirimkan pada hari yang sama.

hari ini (6 Mei 2015) saya kembali menanyakan rajakarcis.com untuk kelanjutan proses refund. karena hingga saat ini tidak ada email balasan atau pemberitahuan dari rajakarcis. tapi lagi2 saya mendapatkan alasan yang sama yaitu pihak RAJAKARCIS.COM masih menunggu dana dari pihak promotor yang belum cair.

kami selaku pembeli tiket melakukan transaksi dengan RAJAKARCIS.COM bukan dengan pihak promotor, jadi urusan dana yang belum turun dari promotor kami rasa bukan urusan kami. karena kami membayar langsung ke pihak rajakarcis. adalah hak kami untuk mendapatkan uang kami kembali sesuai dengan apa yang telah kami bayarkan.

yang teramat saya sayangkan adalah pengembalian atau refund tiket lenny kravitz di ibu dibyo dan kiostix, semuanya telah dilakukan dengan lancar. saya ingin menanyanakan dimana tanggun jawab rajakarcis.com sebagai penyedia jasa penjualan tiket? kesulitan yang saya alami untuk proses refund ini membuat saya berpikir ulang untuk menggunakan jasa rajakarcis.com

saya mohon tanggung jawab dari pengelola rajakarcis.com dan jangan melemparnya kepada pihak promotor karena kami bertransaksi langsung dengan rajakarcis.com


terima kasih
kemal firdaus