- Beranda
- Komunitas
- Entertainment
- The Lounge
Sukur Andoyo, Potret Ketulusan Pelayanan Paspor Kanim Jakarta Selatan
TS
pasolympia2
Sukur Andoyo, Potret Ketulusan Pelayanan Paspor Kanim Jakarta Selatan
Oleh : Andreas Pasolympia
Pernahkah Anda merasa tergetar hatinya hingga menangis ? Itulah yang saya alami sekarang, saat menulis artikel ini sembari menunggu antrian paspor. Tampak di depan saya seorang tua yang memegang microphone, sorot matanya nampak tegas namun dengan senyum tulus yang mengembang. Sesekali ia memakai kacamatanya untuk melihat dokumen-dokumen dari orang yang mengurus paspor. Dengan suara bak penyiar radio ia berkata, "Silahkan bapak ibu di cek lagi apakah sudah membawa KTP, KK, Akta lahir, dan persyaratan lainnya. Ayo sini tanya saya kalau ada yang kurang jelas."
Beliau bernama Sukur Andoyo. Ia adalah petugas Kantor Imigrasi Kelas 1 Khusus Jakarta Selatan, wilayah Warung Buncit. Sebetulnya ia adalah petugas foto dan wawancara dalam pengurusan paspor di kantor tersebut, dan sama sekali tidak ada SK yang mengutusnya untuk membantu sedemikian total sejak pagi buta. Namun kreativitas dan ketulusan hatinya yang mendorongnya untuk datang ke kantor lebih awal dan menjadi "penyiar" di kantor tersebut. Tidak hanya itu, tampak di depan saya pelayanan paling prima yang pernah saya lihat dilakukan oleh Pak Sukur. Membukakan lansia pintu lift, menunjukkan jalan, memberi tahu tentang sarapan, mengambilkan formulir, bahkan juga mengisikan formulir !
Gendeng ! Benar-benar services excellence tingkat dewa. Saya kaget, benar-benar kaget. Dengan lembut Pak Sukur yang biasa disapa Mbah Kung (Simbah Kakung) ini menyapa seorang adik kecil, "Halo dik sudah sekolah belum ? Nemenin papa bikin paspor ya..", beberapa saat kemudian Ia juga menenangkan seorang ibu yang panik, "Tenang bu, sini saya bantu.", ia benar-benar memperlakukan setiap warga yang mengurus paspor seperti tamunya sendiri. Banyak wajah-wajah sumringah yang tampak pada orang-orang setelah dirinya dibimbing oleh Pak Sukur Andoyo.
This is the heart of services excellences ! Ini adalah inti sejati pelayanan prima. Saya benar-benar menangis haru melihatnya. Ditengah banyak sekali kebusukan di dunia ini, ditengah sistem-sistem yang digerogoti korupsi, ditengah dunia yang dipenuhi kecacatan dan duka. Masih ada orang yang menjalankan pekerjaannya dengan penuh arti. Masih. Bayangkan seandainya semua pegawai pemerintahan, atau bahkan semua orang. Memiliki hati yang penuh kasih dan melayani seperti Pak Sukur Andoyo ini, saya penasaran. Seberapa Indonesia akan menjadi raja diraja kemakmuran dunia. Terima kasih Pak Sukur, engkau telah membuat kami, rakyat Indonesia yakin. Masih ada ketulusan dan kejujuran sejati di negeri nan agung ini.
[/color]
Diubah oleh pasolympia2 03-03-2015 19:04
0
4.6K
35
Komentar yang asik ya
Urutan
Terbaru
Terlama
Komentar yang asik ya
Komunitas Pilihan